ホットペッパービューティーの営業電話はなぜしつこい？

ホットペッパービューティーからの営業電話に日々対応している方は、多いのではないでしょうか。

ホットペッパービューティーの営業がなぜしつこく感じてしまうのか、背景と理由を深掘りし、オーナー様が抱える疑問や悩みを解消します。

効果的な断り方や、ホットペッパービューティー以外の集客方法についても解説いたしますので、ぜひ参考にしてください。

ホットペッパービューティーの営業の実態

ホットペッパービューティーは集客力のある媒体ですが、営業手法に疑問を感じる声も少なくありません。

ホットペッパービューティーの営業が「しつこい」と感じられる原因を深掘りし、その背景にある構造的な要因を紹介します。

ホットペッパービューティー営業の基本的なアプローチ

ホットペッパービューティーの営業担当者は、新規顧客獲得や既存顧客へのプラン変更を主な目的として、さまざまなアプローチを駆使しています。

そのなかでも多いのが、電話による営業です。

サロンのオープン時期や競合店の動向、季節ごとのキャンペーン情報などを元に、タイムリーな提案が特徴です。

営業担当者はまず、地域のサロン情報を収集し、未掲載のサロンや掲載プランの見直しを検討中のサロンを探します。

電話やメールを通じてコンタクトを取り、ホットペッパービューティーへの掲載メリットや最新の集客プランを説明します。

具体的なアプローチとしては、以下のようなものです。

• 初回掲載の提案
  サロンのオープン時やリニューアル時などに、ホットペッパービューティーへの掲載を提案します。地域の競合サロンの状況や、ホットペッパービューティーの集客効果などを具体的に示し、掲載のメリットを強調します
• プラン変更の提案
  すでにホットペッパービューティーに掲載しているサロンに対して、上位プランへの変更やオプションサービスの追加を提案します。多くの顧客にアプローチできる上位プランの魅力や、特定のターゲット層に訴求できるオプションサービスの効果などを説明します
• キャンペーン情報の提供
  ホットペッパービューティーが実施するキャンペーン情報を共有し、集客効果を高めるための提案をおこないます。期間限定の割引プランや、特定の施術メニューの露出を増やす施策などを紹介します
• 競合サロンの動向
  地域の競合サロンの掲載状況を分析し、自サロンの掲載プランと比較しながら、最適なプランを提案することが可能です。競合サロンが上位プランに掲載している場合、自サロンも同様のプランに掲載することで、集客力を維持・向上できると訴求します

ホットペッパービューティーの営業担当者は、あらゆるアプローチ方法を組み合わせて、サロンの状況やニーズに合わせた提案をおこなっています。

熱心な姿勢が、サロンオーナーにとっては「しつこい」と感じられることもあるようです。

しつこいと感じる原因：電話営業の頻度とタイミング

ホットペッパービューティーの営業がしつこいと感じられる最も大きな原因の一つは、電話営業の頻度とタイミングです。

多忙なサロンワーク中に頻繁に電話がかかってくると、業務を中断せざるを得ない状況になり、ストレスを感じるオーナー様も少なくありません。

ホットペッパービューティーの営業担当者は、担当エリアのサロン情報を常に把握し、さまざまなタイミングで電話をかけてきます。

以下のようなケースが考えられます。

• 営業時間中の電話
  施術中やカウンセリング中など、手が離せない時間帯にも容赦なく電話を受けることがあります
• 定休日明けの電話
  定休日にゆっくり休みたいと思っているにもかかわらず、定休日明けの朝一番に電話がかかってきます
• キャンペーン期間中の電話
  ホットペッパービューティーが大型キャンペーンを実施している期間中は、キャンペーンへの参加を促す電話が頻繁にかかってくることがあります
• 契約更新時期の電話
  契約更新時期が近づくと、更新プランの提案や上位プランへのアップグレードを促す電話が頻繁にかかってくることがあります

電話営業は、サロンオーナーにとっては業務の妨げになるだけでなく、精神的な負担にもなりかねません。

ホットペッパービューティーへの掲載を検討していない場合や、現在のプランに満足している場合は、何度も同じような提案を受けることになり、うんざりしてしまうこともあるでしょう。

ホットペッパービューティーの営業担当者は、ノルマ達成のために電話をかけている場合もあります。

サロン側の状況を考慮せずに、一方的に自社のサービスを売り込むような営業トークになりがちであり、サロンオーナーとの信頼関係を損なう可能性もあります。

しつこいと感じる原因：担当者の熱意とノルマ

ホットペッパービューティーの営業担当者は、サービスへの自信とサロン集客への熱意から積極的な営業活動をおこなっています。

しかし、厳しいノルマやインセンティブ制度が背景にあることで、強引な提案や頻繁な連絡となりがちです。

その結果、サロン側の状況や意向が十分に考慮されず、短期的な契約獲得が優先されて不信感を持たれるケースも見受けられます。

しつこいと感じる原因：サロン側の状況とのミスマッチ

ホットペッパービューティーの営業がしつこいと感じられるもう一つの原因は、サロン側の状況とのミスマッチです。

ホットペッパービューティーの営業担当者は、すべてのサロンに対して同じような提案をする傾向があります。

以下のようなケースが考えられます。

• 小規模サロンの場合
  ホットペッパービューティーへの掲載料金が高額で、費用対効果が見合わない場合もあります
• 特定のターゲット層に特化したサロンの場合
  ホットペッパービューティーのユーザー層とサロンのターゲット層が合致しない場合もあります
• すでに集客に成功しているサロンの場合
  ホットペッパービューティーへの掲載が必要ない場合もあります
• 経営状況が厳しいサロンの場合
  ホットペッパービューティーへの掲載料金を捻出することが難しい場合もあります

ホットペッパービューティーの営業担当者が一方的に掲載をすすめても、サロンオーナーは「しつこい」と感じてしまうでしょう。

サロン側の状況を十分に理解せずに、自社のサービスを売り込むような営業手法は、逆効果といえます。

ホットペッパービューティーの営業担当者は、サロン側の状況をヒアリングし、本当にホットペッパービューティーへの掲載がサロンにとって有益かどうかを見極めることが必要です。

ホットペッパービューティーの電話営業体験談

ホットペッパービューティーの営業電話は、多くのサロンオーナー様が経験されるもの。

実際のところ、どのような営業がおこなわれているのでしょうか？

実際にホットペッパービューティーの営業電話を受けたサロンオーナー様の声や、具体的な営業トークの例を紹介します。

電話営業を受けたサロンオーナーの声

ホットペッパービューティーの営業電話を受けたサロンオーナー様からは、さまざまな意見が寄せられています。

「新規オープンの準備で忙しい時に、頻繁に電話がかかってきて困った」「競合店の情報ばかり強調され、自店の強みを理解してもらえていないと感じた」といったネガティブな意見もあれば、「キャンペーン情報を教えてもらえたので、集客の参考にできた」「担当者の熱意に押され、とりあえず話を聞いてみた」といったポジティブな意見もあります

これらの声から、ホットペッパービューティーの営業が必ずしも一方的なものではなく、サロン側の状況やニーズによって受け止め方が大きく異なります。

多くのオーナー様が、営業の頻度やタイミング、そして担当者のノルマなどが背景にあることを感じ取っているようです。

具体的な営業トーク例と対応のポイント

ホットペッパービューティーの営業担当者は、さまざまな切り口でサロンへの掲載を提案してきます。

具体的な営業トークの例を3つ紹介し、それぞれのトークに対する適切な対応のポイントを解説します。

これらの例を参考に、ご自身のサロンの状況に合わせて、冷静かつ効果的な対応を心がけましょう。

新規オープン時の営業電話

営業トーク例
「〇〇様、この度は新規オープンおめでとうございます！ホットペッパービューティーでは、新規オープンサロン様向けの特別なプランをご用意しております。オープン当初は集客が非常に重要ですが、ホットペッパービューティーにご掲載いただくことで、地域のお客様への認知度を飛躍的に高められます。オープニングキャンペーンをホットペッパービューティー上で展開することで、多くのお客様にアピールでき、予約につなげやすいのが特徴です。今なら、初期費用無料、掲載料〇〇%オフといった特典もございますので、ぜひ一度詳細をお聞かせください！」

対応のポイント

新規オープン時は何かと物入りで、集客に不安を感じやすい時期です。

営業担当者は、心理的に、魅力的な特典を提示してきます。

焦って契約する前に、まずはホットペッパービューティーの利用が本当に自店のターゲット顧客層に合っているのか、費用対効果はどうかを慎重に検討しましょう。

具体的な質問としては、以下のようなものが挙げられます。

• ホットペッパービューティーのユーザー層は？自店のターゲット顧客層と合致しているか？
• 掲載プランごとの料金体系と、それぞれのプランで期待できる効果は？
• クーポンの掲載やキャンペーンの実施には、別途費用がかかるのか？
• 競合店の掲載状況は？自店が埋もれてしまう可能性はないか？
• 契約期間や解約条件は？途中解約した場合の違約金は？

これらの質問を投げかけ、明確な回答を得ることで、ホットペッパービューティーの利用が本当に自店にとってプラスになるのかどうかを見極められます。

回答が曖昧だったり、納得のいく説明がなかったりする場合は、契約を見送ることも検討しましょう。

競合サロンの掲載状況を理由にした営業電話

営業トーク例
「〇〇様、近隣の競合サロン〇〇様が、ホットペッパービューティーで集客を強化されています。〇〇様もホットペッパービューティーにご掲載いただくことで、顧客を奪われるリスクも軽減し、多くのお客様を獲得できます。〇〇様だけの特別なプランもご用意できますので、ぜひ一度ご検討ください。」

対応のポイント

競合店の動向を理由に、不安を煽るような営業トークです。
たしかに、競合店がホットペッパービューティーで集客に成功している場合、自店もなんらかの対策を講じる必要はあるかもしれません。

ホットペッパービューティーへの掲載が必ずしも最適な解決策とは限りません。

以下の点を冷静に分析しましょう。

• 競合店がホットペッパービューティーでどのような集客活動をしているのか？
• 競合店のターゲット顧客層と、自店のターゲット顧客層は同じか？
• ホットペッパービューティー以外に、競合店に対抗できる集客方法はないか？

競合店のホットペッパービューティーでの集客状況を詳しく調べ、自店の状況と比較検討することで、ホットペッパービューティーへの掲載が本当に有効な手段なのかどうかを判断できます。

ホットペッパービューティー以外にも、SNSや地域密着型の情報サイトなど、競合店に対抗できる集客方法がないかを探ることも重要です。

キャンペーンや割引情報を提示する営業電話

営業トーク例
「〇〇様、現在ホットペッパービューティーでは、期間限定の特別キャンペーンを実施しております。今ご契約いただくと、掲載料が大幅に割引になるだけでなく、上位表示オプションや、プロのカメラマンによる写真撮影サービスも無料でご利用いただけます。この機会にぜひご検討ください！」

対応のポイント

期間限定のキャンペーンや割引情報は、魅力的に聞こえますが、焦って契約する前に、キャンペーンの条件や期間、そして本当に必要なサービスが含まれているのかを確認しましょう。

確認すべきポイントは以下の通りです。

• キャンペーンの適用条件は？（新規契約のみ、特定のプランのみなど）
• 割引期間は？期間終了後の料金はどうなるのか？
• 上位表示オプションは、本当に効果があるのか？（具体的なデータはあるか？）
• 写真撮影サービスは、自店のイメージに合っているか？

キャンペーンの内容を詳しく確認し、自店にとって本当に必要なサービスが含まれているのかどうかを見極めることが重要です。

キャンペーンの内容が曖昧だったり、後から追加費用が発生する場合は、契約を見送ることも検討しましょう。

これらの営業トーク例と対応のポイントを参考に、ホットペッパービューティーの営業電話に対して、冷静かつ戦略的に対応することで、サロンにとって最適な選択が可能です。

ホットペッパービューティーの営業を上手に断る方法

ホットペッパービューティーの営業は、時に熱心すぎて「しつこい」と感じてしまうこともあるかもしれません。

今後の関係性を考えると、感情的に断るのではなく、上手に、かつ穏便に断りたいものです。

ここでは、サロンオーナー様がストレスなく、ホットペッパービューティーの営業を上手に断るための具体的な方法を解説します。

【基本】丁重かつ明確に意思を伝える

ホットペッパービューティーの営業を断る上で重要なのは、相手に敬意を払いながら、明確に意思を伝えることです。

曖昧な返事を避け、「現時点では掲載を見送りたい」という意思をはっきりと伝えましょう。

ただし、言葉遣いは非常に重要です。

「結構です」「興味ありません」といった直接的な表現は避け、「貴重なご提案ありがとうございます。現時点では弊社の方針として、ホットペッパービューティーへの掲載は見送らせていただきたいと考えております。」のように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。

断る理由を具体的に伝える

断る理由を具体的に伝えることも有効です。

「集客の方向性を検討中で、現時点では掲載の予算を確保できない」「現在、他の集客施策に注力している」など、具体的な理由を伝えることで、相手も納得しやすくなります。

嘘をつく必要はありませんが、相手を傷つけないように、言葉を選んで伝えることが大切です。

相手の提案に感謝の意を示すことも忘れないようにしましょう。

「いつも貴重な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます」「今回のキャンペーンのご案内、大変参考になりました」など、感謝の言葉を添えることで、相手との関係性を良好に保てます。

【応用】代替案を提示する

ホットペッパービューティーの営業をただ断るだけでなく、代替案を提示することで、建設的なコミュニケーションを図れます。

「現在、ホットペッパービューティーへの掲載は考えておりませんが、もし可能であれば、貴社の他のサービスについて詳しくお話を聞かせていただきたいです」と伝えることで、今後のビジネスチャンスにつながる可能性も生まれます。

「今は掲載を見送りますが、将来的に掲載を検討する際には、あらためてご相談させてください」と伝えることで、将来的な関係性を維持することが可能です。

この場合、連絡先を交換しておくと良いでしょう。

ホットペッパービューティー以外の集客方法の検討を伝え、「現在、自社ホームページのSEO対策やSNSでの集客に力を入れており、成果を見ながら、今後の集客戦略を検討したいと考えております」と伝えることで、自社の状況を理解してもらいやすくなります。

代替案を提示することは、単に営業を断るだけでなく、相手との関係性をより深め、将来的なビジネスチャンスにつなげるための有効な手段です。

【最終手段】担当者の変更を依頼する

さまざまな方法を試しても、ホットペッパービューティーの営業がしつこい場合は、最終手段として、担当者変更の依頼を検討しましょう。

この方法は、相手との関係性を損なう可能性があるため、慎重におこなう必要があります。

ホットペッパービューティーのカスタマーサポートに連絡し、現在の状況を説明しましょう。

「度重なる営業電話により、業務に支障が出ており、大変困っております」「担当者の方の熱意は理解できますが、当サロンの状況とは合わないため、今後の連絡は控えさせていただきたい」など、具体的な理由を伝え、担当者の変更を依頼します。

感情的な言葉遣いは避け、冷静に、かつ丁寧に伝えることが大切です。

「今後、ホットペッパービューティーを利用する可能性もゼロではありませんので、担当者の方を変更していただければ幸いです」と伝えることで、今後の関係性を考慮できます。

担当者の変更を依頼する際は、書面で依頼することも有効です。書面で依頼することで、ホットペッパービューティー側に記録が残り、対応がスムーズに進む可能性が高まります。

ホットペッパービューティー掲載前に確認すべき注意点

ホットペッパービューティーへの掲載は、サロンの集客力アップにつながる魅力的な選択肢です。

ですが契約内容をしっかりと理解せずにすすめてしまうと、後々トラブルに発展する可能性も否定できません。

契約前に確認しておくべき重要な注意点を3つご紹介します。

料金体系や契約期間の詳細、解約条件、サポート体制など、事前に把握しておくことで、安心してホットペッパービューティーを活用し、サロン経営を成功に導きましょう。

料金体系と契約期間の詳細

ホットペッパービューティーへの掲載を検討する際、明確にしておくべきなのが料金体系です。

掲載プランによって料金は大きく異なり、初期費用や月額費用、成果報酬型など、さまざまなタイプがあります。

各プランの内容をしっかりと比較検討し、自社の予算や目標に合ったプランを選びましょう。

料金体系を理解する上で重要なのは、以下の点です。

• 初期費用
  掲載開始時に発生する費用です
• 月額費用
  毎月固定で発生する費用です。プランによって料金が異なります
• 成果報酬
  予約数や売上に応じて発生する費用です。一部プランに適用されます
• オプション費用
  写真撮影、特集ページへの掲載など、追加サービスを利用する場合に発生する費用です

費用について、具体的な金額や支払い方法、支払い時期などを担当者に確認しましょう。

契約期間の確認が必要

契約期間についても確認が必要です。

ホットペッパービューティーの契約期間は一般的に1年単位で、自動更新されるケースとなります。

契約期間中に解約する場合、違約金が発生する可能性もあるため、注意が必要です。

契約期間が自社の経営計画に合致しているか、途中解約した場合の条件はどうなるのかなどを事前に確認しておきましょう。

料金の確認は必須

契約更新時の料金についても確認しておくと安心です。

更新時に料金が変更される場合や、自動的に上位プランに移行される場合もあるので、事前に確認しておくことで、予期せぬ費用の発生を防げます。

これらの情報を総合的に判断し、自社の予算や目標に合った最適なプランを選択することが、ホットペッパービューティー掲載を成功させるための第一歩です。

疑問点や不明な点があれば、遠慮なく担当者に質問し、納得のいくまで説明を求めるようにしましょう。

契約内容をしっかりと理解することで、後々のトラブルを未然に防ぎ、安心してホットペッパービューティーを活用できます。

解約条件と違約金の有無

ホットペッパービューティーへの掲載契約を結ぶ前に、解約条件と違約金の有無について確認が必要です。

契約期間中に解約する場合、違約金が発生するケースも多く、金額も契約内容によって大きく異なります。

解約条件を事前に把握しておくことで、万が一、ホットペッパービューティーの利用が自社の経営状況に合わなくなった場合でも、冷静に対応できます。

解約条件を確認する上で、重要なポイントは以下の通りです。

• 解約可能な時期
  契約期間中に解約できる時期が定められている場合もあります
• 解約の申し出方法
  解約の申し出は書面でおこなう必要があるか、電話でも可能かなど、具体的な手続き方法を確認しましょう
• 違約金の金額
  契約期間中に解約する場合、違約金が発生する場合もあります。違約金の計算方法や金額を事前に確認しておきましょう
• 自動更新の有無
  契約期間が満了すると自動的に更新されるかどうかを確認。自動更新される場合、解約手続きをおこなわないと契約が継続されてしまいます

違約金の金額は、残りの契約期間や掲載プランによって異なります。

契約期間が残りわずかであれば違約金は少額で済む場合もありますが、契約期間が長く残っている場合は高額になるでしょう。

解約手続きをおこなう際には、担当者に解約理由を伝える必要があります。

解約理由によっては、違約金の減額や免除に応じてくれるケースもあるので、正直に状況を説明してみるのも良いでしょう。

クーリングオフ制度が適用される場合

契約内容によっては、クーリングオフ制度が適用される場合もあります。

クーリングオフ制度とは、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

ホットペッパービューティーの契約がクーリングオフの対象となるかどうか、契約書や重要事項説明書で確認しておきましょう。

解約条件と違約金について事前にしっかりと確認し、納得した上で契約を結ぶことが、ホットペッパービューティーとの良好な関係を築くうえで非常に重要です。

解約条件や違約金について不明な点があれば、契約前に担当者に詳しく説明を求め、疑問点を解消しておきましょう。

サポート体制と広告効果測定の方法

ホットペッパービューティーへの掲載は、掲載後のサポート体制と広告効果測定の方法が非常に重要です。

充実したサポート体制があれば、ホットペッパービューティーの機能を最大限に活用し、効果的な集客戦略を立てられます。

広告効果測定を適切におこなうことで、費用対効果を把握し、改善策を検討できます。

サポート体制について確認すべき点は以下の通りです。

• 担当者のサポート範囲
  担当者がどこまでサポートしてくれるのか、具体的な内容を確認しましょう。ページ作成のサポート、写真撮影のアドバイス、集客戦略の提案など、サポート範囲は担当者やプランによって異なります
• 問い合わせ方法
  電話、メール、チャットなど、どのような方法で問い合わせが可能かを確認しましょう。緊急時に迅速な対応を受けられるよう、連絡先や対応時間も確認しておくと安心です
• 研修制度
  ホットペッパービューティーの機能を使いこなすための研修制度があるかどうかを確認しましょう。研修に参加することで、ホットペッパービューティーの機能を最大限に活用し、効果的な集客につなげられます

広告効果測定の方法について、確認すべき点は以下の通りです。

• アクセス解析ツール
  ホットペッパービューティーが提供するアクセス解析ツールで、どのようなデータが取得できるかを確認します。ページビュー数や訪問者数、予約数、コンバージョン率など、さまざまなデータを分析することで、広告効果を把握できます
• 効果測定レポート
  定期的に効果測定レポートが提供されるかどうかを確認しましょう。レポートの内容を分析することで、課題や改善点を見つけ出し、集客戦略を最適化できます
• KPI設定
  担当者と協力して、KPI（重要業績評価指標）を設定しましょう。KPIを設定することで、目標達成度を定量的に評価し、効果的な集客戦略を立てられます

ホットペッパービューティーの担当者と密に連携し、サポート体制を最大限に活用することで、ホットペッパービューティー掲載の効果を最大限に引き出せます。

よくある質問（FAQ）

まとめ

この記事では、ホットペッパービューティーの営業に悩むサロンオーナー様に向けて、営業の実態や上手な断り方、掲載前に確認すべき注意点について解説しました。

ホットペッパービューティーは、集客ツールとして非常に有効な手段の一つではありますが、すべてではありません。

ご自身のサロンの状況をしっかりと見極め、最適な集客方法を選択することが重要です。

この記事が、皆様のサロン経営の一助となれば幸いです。