Stance

わたしたちは、クライアント企業の満足をトコトン追求する為、新規契約数を経営目標には取り入れません。

Philosophy

企業である以上、継続的な売上(利益)の増加を目標に掲げるのは当然と言えるでしょう。

しかし、「お客様第一主義」「クライアントファースト」というビジョンを掲げながら、自社の継続的な売上目標を達成する事ができるのか。
と自問自答したとき、「難しい」という結論に至りました。
それは、

• 売上を継続して上げる為には、新規顧客を獲得し続けなければならない。
• 上記を達成する為には、採用し続けなければならず、採用数目標も設定する為、人材の質が低下。
• 人材の質を補う為、教育に力を入れなければならない(そもそも優秀な人は教育する必要は無い)。
• 教育が必要な人材ほど離職率が高く、顧客へしわ寄せがいってしまう。

という過去の経験からの結論でした。

もちろんこれは、コンサルティングという特殊なサービス提供に限定される事かもしれませんが、フォーデザインは本当の意味で顧客ファーストを徹底していきたいと考えています。

Growth as Result