ホットペッパービューティーで新規集客できない原因と改善策を徹底解説

ホットペッパービューティーで思うように新規集客につながらない場合、「ページ内の情報が不足していたり」「設定したクーポンが利用者ニーズと合っていない」「口コミが少ない・評価が低い」「競合店舗との差別化ができていない」といった要因が考えられます。

改善策として、利用者の目を引くクーポン内容の設計、高品質な写真やスタッフブログによる詳細な情報発信、口コミの積極的な収集と丁寧な返信対応、検索キーワードの調整、定期的なページ更新が効果的です。

ホットペッパービューティーで集客がうまくいかない原因

ホットペッパービューティーで思うような集客効果を得られない場合、いくつかの原因が考えられます。

ホットペッパービューティーでの集客がうまくいかない原因を深掘りし、それぞれの原因に対する具体的な対策を解説していきます。

競合との差別化不足

ホットペッパービューティーには数多くのサロンが掲載されており、お客様はさまざまな選択肢のなかからサロンを選びます。

そのなかで、あなたのサロンが埋もれてしまっている場合、競合との差別化が不足していることもあります。

お客様は、「安いから」「近いから」という理由だけでサロンを選ぶわけではありません。

「自分に合った施術を受けたい」「特別な時間を過ごしたい」といった潜在的なニーズのあるサロンを探しています。

差別化を図るためには、サロンの強みを明確にすることが重要です。

• 技術力
  他のサロンにはない独自の技術や、特定の施術に特化した高い専門性
• サービス
  丁寧なカウンセリング、きめ細やかな接客、リラックスできる空間
• 雰囲気
  おしゃれな内装、落ち着いた雰囲気、アットホームな空間
• 使用する商材
  オーガニック素材、高品質な薬剤、最新の美容機器

これらの強みを明確にし、ホットペッパービューティーの掲載ページやブログ記事で積極的にアピールすることで、競合との差別化を図り、お客様の目に留まりやすくなります。

ターゲットとする顧客層を明確にし、その層に響くような強みを打ち出すことが重要です。

集客できる原稿の不備

HPBにおける集客の成否は、掲載されている原稿の内容に大きく左右されます。

魅力的な原稿は、お客様の興味を引きつけ、予約へとつなげられます。

一方で不備のある原稿は、集客の機会を逃してしまう可能性が高いです。

集客できる原稿を作成するためには、以下の点に注意する必要があります。

• ターゲット層を意識した言葉選び
  ターゲットとする顧客層が共感できるような言葉遣いや表現を用いる
• サロンの強みを具体的にアピール
  他のサロンにはない独自の技術やサービス、雰囲気を具体的に記述する
• 施術の効果やメリットをわかりやすく説明
  専門用語を避け、お客様が理解しやすい言葉で施術の効果やメリットを伝える
• 写真や動画を活用
  サロンの雰囲気や施術の様子を視覚的に伝えることで、お客様のイメージを膨らませる
• お客様の声を紹介
  実際に施術を受けたお客様の感想を掲載することで、信頼性を高める
• 最新情報を常に更新
  メニュー内容や料金、キャンペーン情報などを常に最新の状態に保つ

重要なのは、お客様が「自分ごと」として捉えられるような情報を盛り込むことです。

「お肌の乾燥にお悩みの方へ」「肩こりがつらい方へ」といった具体的な悩みに寄り添うことで、お客様の共感を得やすくなります

ホットペッパービューティーの掲載ページは、単なる情報提供の場ではなく、お客様とのコミュニケーションの場であると捉えることが重要です。

お客様からの質問や疑問に丁寧に返答することで、信頼関係を築き、予約へとつなげられます。

予約導線の悪さ

せっかくホットペッパービューティーの掲載ページにアクセスしたお客様がいても、予約への導線がわかりにくい場合、予約を諦めてしまう可能性があります。

予約導線の悪さは、集客機会の損失につながるため、改善が必要です。

予約導線を改善するためには、以下の点に注意する必要があります。

• 予約ボタンを目立つ位置に配置
  ページの最上部や最下部など、お客様がすぐに予約ボタンを見つけられる場所に配置する
• 予約方法をわかりやすく説明
  電話予約、ネット予約、LINE予約など、複数の予約方法がある場合は、それぞれの方法をわかりやすく説明する
• 予約フォームを最適化
  予約フォームの入力項目を必要最小限に絞り、お客様がスムーズに入力できるようにする
• スマホ対応
  スマートフォンからのアクセスが多い場合は、スマホでの予約がしやすいように最適化する
• 予約確認メールの自動送信
  予約完了後、お客様に予約内容の確認メールを自動送信する

重要なのは、お客様がストレスなく予約できる環境を整えることです。

予約ボタンが見つからなかったり、予約フォームの入力が面倒だったりすると、お客様は途中で離脱してしまう可能性があります。

口コミの少なさや質

ホットペッパービューティーにおける口コミは、お客様がサロンを選ぶ際の重要な判断材料です。

口コミの数や肯定的な口コミが多いほど、お客様の信頼を得やすく、予約へとつながりやすくなります。

口コミ対策をおこなうためには、以下の点に注意することが必要です。

• 口コミ投稿の促進
  施術後のお客様に、口コミ投稿をお願いする
• 口コミ投稿キャンペーンの実施
  口コミを投稿してくれたお客様に、特典としてプレゼントキャンペーンを実施する
• 口コミへの返信
  肯定的な口コミだけでなく、否定的な口コミにも真摯に返信する
• 不適切な口コミへの対応
  明らかに事実と異なる口コミや、誹謗中傷を含む口コミは、HPBに削除を依頼する
• 質の高い口コミを増やすための努力
  施術の質を高め、お客様に満足してもらえるように努める

口コミへの返信は、お客様との信頼関係を築く上で重要です。

肯定的な口コミには感謝の気持ちを伝え、否定的な口コミには改善点や今後の対策を説明することで、お客様からの信頼を得られます。

ブログの活用不足

ホットペッパービューティーにはブログ機能が搭載されており、サロンの情報を発信する場として活用できます。

ブログを有効活用できていないサロンも少なくありません。

ブログを活用するためには、以下の点に注意する必要があります。

• ターゲット層に合った記事を作成
  ターゲットとする顧客層が興味のあるテーマを選び、記事を作成する
• SEO対策
  キーワードを適切に配置し、検索エンジンで上位表示されるように対策する
• 定期的な更新
  少なくとも週に1回は記事を更新し、常に最新の情報を発信する
• 写真や動画を活用
  記事の内容を視覚的にわかりやすくするために、写真や動画を活用する
• 他の媒体との連携
  HPBのブログだけでなく、自社ホームページやSNSなど、他の媒体とも連携する

施術に関する情報や美容に関する知識、お客様の悩みに対するアドバイスなど、お客様にとって有益な情報は大切です。

ブログは、サロンの個性を表現する場としても活用できます。

サロンの雰囲気やスタッフの紹介、お客様との交流など、サロンならではの情報を発信することで、お客様との距離を縮められます。

ホットペッパービューティーで新規顧客が来ない時の対策

ホットペッパービューティーへの掲載は、サロンにとって新規顧客獲得の重要な手段です。

「掲載しているのに新規顧客がなかなか来ない…」とお悩みの方も少なくありません。

ホットペッパービューティーで新規顧客が増えない原因を徹底的に分析し、具体的な対策を解説します。

ターゲット層の明確化

ホットペッパービューティーで集客を成功させるためには、「誰にアプローチしたいのか」「ターゲット層を明確」にすることが不可欠です。

「誰でも良いから来てほしい」という考え方では、効果的な集客は望めません。

年齢や性別、ライフスタイル、悩み、美容に関する価値観など、ターゲット層を具体的に絞り込むことで、ホットペッパービューティーの掲載内容や打ち出すべきポイントが見えてきます。

20代のトレンドに敏感な女性をターゲットにするなら、最新の美容技術や流行のスタイルをアピールし、SNSでの情報発信に力を入れる必要があるでしょう。一方、30代以上の働く女性をターゲットにするなら、時短で効果的な施術やリラックスできる空間を提供し、口コミでの評判を高めることが重要となります

ターゲット層を明確にすることで、ホットペッパービューティーの掲載内容だけでなく、メニュー構成や料金設定、店内の雰囲気作りなど、サロン全体の戦略を最適化できます。

集客効果を高めるために、ターゲット層のニーズを深く理解し、ユーザーに応えるための具体的な施策が重要です。

掲載情報の充実

ホットペッパービューティーは、お客様がサロンを選ぶ際の重要な情報源です。

掲載情報が不十分だと、お客様はサロンの魅力を十分に理解できず、予約につながりにくくなってしまいます。

サロンの基本情報はもちろん、提供するサービスの内容や料金、スタッフの紹介、サロンの雰囲気など、お客様が知りたい情報を網羅的に掲載することが重要です。

お客様は、ホットペッパービューティーに掲載された情報を参考に、自分に合ったサロンかどうかを判断します。

詳細な情報を提供することで、お客様の不安を解消し、安心して予約してもらえるように努めましょう。

写真や文章だけでなく、動画を活用することも効果的です。

施術の様子やサロンの雰囲気を動画で伝えることで、お客様はリアルなイメージを持たせられます。

ホットペッパービューティーの機能を活用し、予約状況やキャンペーン情報を随時更新することも大切です。

写真：スタッフ写真、サロンの内装など

ホットペッパービューティーに掲載する写真は、サロンの第一印象を大きく左右する要素です。

利用者は写真を通じてお店の雰囲気や清潔感、魅力を判断します。

• サロンの第一印象をきめる要素
  掲載写真は雰囲気や清潔感を伝える重要な材料。外観・内装・施術風景をバランス良く掲載すると安心感を与えられる
• 高品質な写真で集客効果を強化
  解像度の高い写真は利用者の興味を引きつけ、来店意欲を高める効果が期待できる
• スタッフ写真で信頼感を演出
  施術をおこなう人物がわかることで安心感が増す。笑顔で親しみやすい表情が効果的。得意な施術・資格・メッセージを添えるとさらに親近感を高められる
• 施術シーンの掲載でリアルさを表現
  実際の施術風景を紹介することで「自分も体験したい」と思わせる効果がある。自然で清潔感のある写真を心がけることが大切
• 内装写真で雰囲気を伝える
  明るく広角で撮影し、待合スペースやトイレなどお客様が利用する場所も丁寧に掲載。サロンのテーマに合わせたインテリアや小物を取り入れると個性を際立たせられる
• 小物や空間演出で印象アップ
  アロマや観葉植物などを取り入れることで、写真からでもリラックスできる空間が伝わりやすい

高品質な写真は閲覧者の関心を惹きつけ、来店意欲を高める効果が期待できます。

サロンの外観や内装、施術風景などをバランス良く掲載することで、初めての来店でも安心感を持ってもらえます。

文章:サロンの強みやこだわりなど

ホットペッパービューティーの文章は、サロンの魅力を効果的に伝えるための重要なツールです。

写真だけでは伝えきれないサロンの強みやこだわりを、お客様にわかりやすく、魅力的に伝える必要があります。

HPBの文章では、お客様のニーズに応え、具体的な情報を盛り込むことが重要です。

• サロンの魅力を言葉で伝える重要性
  写真だけでは伝えきれないサロンの強みやこだわりを、わかりやすく文章で表現することが大切。お客様に「ここなら自分に合う」と思ってもらえる内容を意識する
• お客様の悩みや希望に寄り添った表現
  利用者は「自分の悩みを解決できるか」を基準にサロンを選ぶ傾向がある
  
  例：「髪のパサつきが気になる方に、当店独自のトリートメントで潤いを実感」
  　　「仕事や家事で疲れたあなたに、癒しの空間と極上のヘッドスパを」
• 具体的な情報で信頼感をアップ
  サロンのコンセプト、施術の特徴、使用する薬剤や機材について明記すると、初めての来店でも安心感を与えられる
• SEOを意識した文章設計
  「地域名＋施術メニュー」や「悩み＋解決策」といったキーワードを自然に盛り込むと検索上位表示につながる
  
  例：「銀座 美容院 カラー トリートメント」「梅田 ヘッドスパ 癒し」
  ※ただし、不自然に詰め込みすぎないことがポイント
• 自然で読みやすい文章を心がける
  読みやすさを最優先にしつつ、適度にキーワードを織り交ぜることで、SEO効果とユーザー満足度の両方を実現できる

ホットペッパービューティーの文章は、SEO対策も考慮して作成することがポイントです。

お客様が検索しそうなキーワードを適切に盛り込むことで、検索結果の上位に表示されやすくなり、多くのお客様にサロンの存在を知ってもらえます。

「表参道 美容院 カット カラー」、「恵比寿 ヘッドスパ 癒やし」など、組み合わせたキーワードを効果的に使用しましょう。

クーポン設定

ホットペッパービューティーのクーポンは、新規顧客獲得のために必要な設定項目です。

魅力的なクーポンを設定することで、お客様の来店意欲を高め、予約を促進ができます。

ホットペッパービューティーのクーポンは、お客様にとって「お得にサロンを体験できるチャンス」と捉えられます。

お客様が「試してみたい」と思えるような、魅力的なクーポンを設定することが重要です。

例えば、初回限定割引、期間限定キャンペーン、セットメニュー割引などの種類のクーポンを用意することで、お客様のニーズに応えられます。

クーポンの内容だけでなく、クーポンの名前や説明文も工夫することで、お客様の関心を引きつけられます。

「【初回限定】カット＋カラーでツヤ髪に変身！」や「【期間限定】ヘッドスパで極上の癒やし体験！」など、お客様の心に響く言葉を選ぶように心がけましょう。

そのほか、下記のような点に注意すると効果的です。

• ターゲット層に合わせた設計
  20代女性向けは、流行のヘアカラーや最新施術
  30代以上女性向けは、エイジングケアやリラックスメニュー
• クーポンの利用条件や有効期限などを明確に記載する
  誤解を防ぎ、スムーズな利用につなげるために、条件や期限は必ず明記する

口コミ対策

口コミは、お客様がサロンを選ぶ際の重要な判断材料です。

良い口コミは集客を促進し、悪い口コミは集客を阻害する可能性があります。

口コミ投稿の促進

良い口コミは、お客様の来店意欲を高め、新規顧客の獲得につながり、積極的に口コミ投稿の促進をおこないましょう。

お客様に口コミを投稿してもらうためには、満足度の高いサービスを提供することが大前提です。

お客様が施術やサービスに満足していなければ、良い口コミは期待できません。

常に技術の向上に努め、お客様一人ひとりに合わせた丁寧な接客を心がけることが重要です。

口コミ投稿を促進するための具体的な方法としては、施術後にお客様に口コミ投稿をお願いしたり、口コミ投稿キャンペーンを実施したりしましょう。

口コミ投稿をお願いする際には、お客様に負担をかけないように、簡単なアンケート形式にしたり、口コミ投稿のメリットを伝えたりすることが重要です。

「口コミ投稿いただいたお客様には、次回使える割引クーポンをプレゼントいたします」や「口コミ投稿いただいたお客様のなかから抽選で、豪華プレゼントをご用意しております」など

お客様にとって魅力的なインセンティブを用意することで、口コミ投稿を促進できます。

口コミへの返信

ホットペッパービューティーの口コミへの返信は、お客様とのコミュニケーションを深め、信頼関係を構築するための重要な機会です。

お客様からの口コミに対して、丁寧かつ迅速に返信することで、サロンの真摯な姿勢を示せます。

良い口コミへの返信は、お客様への感謝の気持ちを伝えるとともに、サロンの魅力を改めてアピールするチャンスです。

「〇〇様、この度はご来店いただき誠にありがとうございます。お仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。〇〇様のまたのご来店を心よりお待ちしております」など、具体的な内容に触れながら感謝の気持ちを伝えることが重要です。「〇〇様にご満足いただけるよう、今後も技術とサービスの向上に努めてまいります」など、今後の展望を述べることで、お客様の期待感を高められます

悪い口コミへの返信は、お客様の不満や疑問を解消し、信頼回復につなげるための重要な機会です。

まずは、心から謝罪し、お客様の意見に真摯に耳を傾ける姿勢が重要です。

「〇〇様、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります」など、謝罪の言葉とともに、具体的な改善策を提示することで、お客様の信頼回復を図れます

お客様のプライバシーに配慮し、個人的な情報は公開しないように注意しましょう。

ブログの活用（施術の流れや効果、お客様の声などをブログで発信）など

ホットペッパービューティーのブログは、サロンの魅力を多角的に伝え、お客様とのエンゲージメントを高めるために大切です。

ブログを通じて、施術の流れや効果、お客様の声、サロンのこだわりなどの情報を発信することで、お客様はサロンに対する理解を深め、来店意欲を高められます。

ブログの内容は、お客様が興味のあるテーマを選ぶことが重要です。

例えば、最新の美容トレンド、ヘアケアの豆知識、おすすめのヘアスタイル、サロンで使用している商品の紹介など、お客様のニーズに応える情報を発信することで、ブログの読者を増やせます。

ブログの記事は、SEO対策を意識して作成することが重要です。

お客様が検索しそうなキーワードを適切に盛り込むことで、検索結果の上位に表示されやすくなり、お客様にブログを読んでもらえます。

ブログを定期的に更新することで、お客様との継続的な関係をきずけます。

週に1回、月に数回など、定期的にブログを更新することで、お客様は「このサロンは常に新しい情報を提供してくれる」と感じ、ブログをチェックする習慣化が可能です。

キーワード対策

ホットペッパービューティーのキーワード対策は、サロンの情報をより多くのお客様に届けるための重要な戦略です。

適切なキーワードを設定し、トレンドやニーズに合わせて更新することで、ホットペッパービューティーの検索結果で上位表示されやすくなり、集客効果を高められます。

適切なキーワード設定

ホットペッパービューティーで集客を成功させるためには、適切なキーワードを設定することが重要です。

お客様がどのようなキーワードで検索するのかを予測し、サロンのサービス内容や地域名などの組み合わせたキーワードを設定します。

検索結果の上位に表示されやすくなり、多くのお客様にサロンの存在を知ってもらいやすくなるでしょう。

キーワードを設定する際には、ターゲット層を明確にすることが重要です。

例えば、20代の女性をターゲットにするなら、「渋谷 美容院 カット カラー トレンド」や「原宿 ネイルサロン かわいい デザイン」など、ターゲット層が検索しそうなキーワードを設定します。30代以上の女性をターゲットにするなら、「恵比寿 エステ リフトアップ アンチエイジング」や「銀座 ヘッドスパ 癒やし 疲労回復」など、ターゲット層の悩みやニーズに合わせたキーワードを設定すると効果的です

キーワードを設定する際には、競合サロンのキーワードを分析することも重要です。

競合サロンがどのようなキーワードで集客しているのかを把握することで、サロンの強みを活かしたキーワード設定がポイントでしょう。

Googleキーワードプランナーやラッコキーワードなどのツールを活用することで、キーワードの検索ボリュームや競合性を調べられます。

これらのツールを活用することで、効果的なキーワードを見つけられます。

トレンドやニーズに合わせた更新

ホットペッパービューティーのキーワードは、常にトレンドやニーズに合わせて更新することが重要です。

美容業界のトレンドやお客様のニーズは常に変化しており、古いキーワードのままでは、検索結果で上位表示されにくくなり、集客効果が低下します。

トレンドを把握するためには、美容雑誌やWebメディア、SNSなどをチェックすることが重要です。

最新のヘアスタイルやネイルデザイン、人気の施術などを把握し、キーワードに反映させることで、お客様の関心を引きつけられます。

お客様のニーズを把握するためには、お客様とのコミュニケーションを密にすることが重要です。

施術の際に、お客様の悩みや希望を丁寧にヒアリングし、キーワードに反映させることで、お客様のニーズに応えられるでしょう。

キーワードを更新する際には、ホットペッパービューティーの掲載情報を修正するだけでなく、ブログやSNSなどの情報発信も重要です。

新しいキーワードを使った記事や投稿を作成することで、検索エンジンからの評価を高められます。

お客様とのエンゲージメントを高めるために、積極的にコメントや質問に返信したり、キャンペーンを実施したりすることも効果的です。

プランの見直し

ホットペッパービューティーのプランは、サロンの規模や目標に合わせて適切なものを選ぶ必要があります。

プランによって掲載できる情報量や利用できる機能が異なるため、現在のプランがサロンのニーズに合っているか定期的に見直すことが重要です。

最適なプラン選び

ホットペッパービューティーのプランは、サロンの規模や目標に合わせて最適なものを選ぶ必要があります。

プランによって掲載できる情報量や利用できる機能が異なり、料金も大きく異なるため、慎重に検討することが必要です。

プランを選ぶ際には、サロンの現状を把握することが重要です。

現在の集客状況やターゲット層、ホットペッパービューティーの利用状況などを分析し、どのような課題があるのか、どのような目標を達成したいのかを明確にしましょう。

例えば、「新規顧客を増やしたい」、「リピーターを増やしたい」、「客単価を上げたい」などです。

具体的な目標を設定することで、プラン選びの基準を明確にできます。

プランを選ぶ際には、ホットペッパービューティーの担当者に相談することも有効です。

担当者は、各プランの特徴やメリット・デメリットを熟知しており、サロンの状況に合わせて最適なプランを提案してくれます。

ホットペッパービューティーの担当者は、集客に関するさまざまなノウハウを持っており、プラン選びだけでなく、ホットペッパービューティーの活用方法についてもアドバイスしてくれます。

積極的に相談し、集客効果を高めるための情報を収集しましょう。

よくある質問（FAQ）

まとめ

ホットペッパービューティーを活用した集客は、サロン経営において重要な戦略の一つです。

期待したほどの効果が得られない場合、原因を特定し、適切な改善策を講じる必要があります。

本記事では、ホットペッパービューティーでの集客がうまくいかない原因と、具体的な対策を詳細に解説してきました。

本記事の内容を参考に、サロンの集客戦略を見直し、多くのお客様との出会いを実現してください。