Googleマイビジネスの登録方法

グーグルマップにお店を登録するには、無料の「Googleビジネスプロフィール」を作成し、オーナー確認を完了させる必要があります。登録の操作自体は難しくありませんが、多くの店舗がつまずくのはオーナー確認です。本記事では、これまで数多くの店舗の登録を支援してきた筆者が、Google公式の手順に沿って、つまずきやすいポイントと対処法を解説します。

どの記事でも載っていないポイントを紹介しますので、ポイントを抑えてGoogleマイビジネスを開設し、MEO対策で集客を出来るように進めましょう。

グーグルマップ登録とは

グーグルマップへの店舗登録とは、Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)に店舗情報を登録することです。登録してオーナー確認を済ませると、店名・住所・電話番号・営業時間・写真などを自分で管理でき、Google検索とGoogleマップの両方に店舗情報が表示されます。登録も利用も無料です。Google検索で店名を調べたときに右側(スマートフォンでは上部)に表示される店舗情報の欄も、このGoogleビジネスプロフィールの情報です。

なお、Googleビジネスプロフィールに登録できるのは、営業時間中にお客様と対面でやり取りするビジネスです。オンラインのみで営業しているネットショップなどは対象外となります。(参照:Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する)

グーグルマップに登録するメリット

「近くのカフェ」「〇〇駅 美容院」のように地図で検索する人は、これから来店先を決めようとしているお客様です。グーグルマップに正しく登録しておけば、こうした来店意欲の高い人にお店を見つけてもらえます。

また、オーナー確認を済ませることで、営業時間の変更や臨時休業をすぐに反映でき、口コミへの返信や写真の追加、最新情報の投稿もできるようになります。逆に登録しないまま放置していると、第三者の編集によって誤った情報が表示され続けることもあります。お店の情報を自分で正しく管理するためにも、登録は早めに済ませておきましょう。

登録前に準備しておくもの

登録の途中で手が止まらないよう、次の情報を事前にそろえておきましょう。特に電話番号と看板は、オーナー確認の成否に関わるため注意が必要です。

準備するもの	ポイント
Googleアカウント	個人用ではなく店舗用のアカウントを作成しておくと、スタッフの交代時も管理しやすい
正式な店舗名	看板と同じ表記にする。地域名やキャッチコピーは加えない
住所	ホームページなど他の媒体と同じ表記にそろえる
電話番号	店舗で受けられる番号。050番号やIP電話は確認で使えないことがある
業種(カテゴリ)	「居酒屋」「美容院」など、最も具体的なものを選ぶ
営業時間・写真	あとからでも追加できるが、用意があれば登録時に入れておく

まずは「すでに登録されていないか」を確認する

自分で登録した覚えがなくても、Googleが自動で作成したり、お客様が情報を追加したりして、店舗がすでにグーグルマップに表示されていることがあります。新規で作ると重複の原因になるため、最初にGoogleマップで店名や住所、電話番号を検索して確認しましょう。店名が英字やカタカナで登録されていることもあるため、店名で見つからない場合は住所や電話番号でも検索してください。状況によって、この後の手順が変わります。

検索結果	次にやること
店舗が表示されない	新規登録の手順へ進む
表示され「ビジネスオーナーですか？」がある	既存の店舗を申請する手順へ進む
表示されるが「ビジネスオーナーですか？」がない	すでに誰かがオーナーになっている。前の担当者や業者に確認し、必要ならオーナー権限をリクエストする

3つ目のケースは、以前契約していた業者や退職したスタッフがオーナーのままになっていることが多く、当社にも頻繁に相談が寄せられます。Googleのオーナー権限のリクエストから現オーナーに権限の移譲を依頼できます。現オーナーから一定期間返答がない場合は、画面の案内に沿って自分でオーナー確認を進められることがあります。業者と契約する際は、最初からオーナー権限を店舗側で持つようにしておくと、こうしたトラブルを防げます。

グーグルマップに新規登録する手順

店舗がまだ表示されていない場合は、次の手順で新しく登録します。パソコンでもスマートフォンでも操作できます。入力した内容はオーナー確認の審査にも使われるため、看板や名刺、ホームページの表記と食い違いがないよう、一つずつ正確に入力しましょう。

1. business.google.com/addにアクセスし、店舗用のGoogleアカウントでログインする
2. 「Googleにビジネス情報を追加」を選び、店舗名と業種(カテゴリ)を入力する
3. お客様が来店できる場所かを選び、住所を入力して地図上のピンの位置を確認する
4. 電話番号やウェブサイトなどの連絡先を入力する
5. 表示される確認方法を選び、画面の指示に沿ってオーナー確認を行う

途中で営業時間や説明文、写真の登録を求められますが、スキップしてもオーナー確認後に追加できます。ピンの位置は来店のしやすさに直結するため、入口の位置に合わせて必ず確認してください。ビルの中にある店舗の場合は、住所の2行目に階数や部屋番号まで入力しておくと、お客様が迷いにくくなります。

すでに表示されている店舗を申請する手順

店舗がグーグルマップに表示されているものの、オーナーがいない場合は、その情報を自分の管理下に置く「申請」を行います。

1. パソコンでGoogleマップを開き、店名と市区町村で検索する(スマートフォンの場合はGoogleマップアプリで店名を検索する)
2. 店舗のプロフィールにある「ビジネスオーナーですか？」を選択する
3. 「管理を開始」を選ぶ
4. 確認方法を選び、画面の指示に沿ってオーナー確認を行う

申請後は、Googleに登録されている情報が古くなっていないかを必ず確認しましょう。移転前の住所や変更前の電話番号がそのまま残っているケースは珍しくありません。また、お客様の提案によって店名や営業時間が書き換えられていることもあるため、項目を一つずつ見直しましょう。

オーナー確認の方法と通らないときの対処法

オーナー確認は、その店舗を本当に運営している人かどうかをGoogleが確かめる手続きです。確認方法には電話・SMS・メール・動画などがあり、どの方法が選べるかは業種や地域、店舗の状況によってGoogle側が決めます。自分で好きな方法を選べるわけではない点を理解しておきましょう。

動画による確認の3つの要件

最近は動画による確認を求められるケースが増えています。動画は事前に撮ったものではなく、スマートフォンでその場で撮影し、30秒以上を途切れずに録画する必要があります。実店舗の場合は、次の3つをすべて映すことが求められます。(参照:動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う)

要件	撮影するもの
所在地	道路標識、建物の番号、周辺の店舗など、場所が分かるもの
実在の証拠	店舗の外観と、プロフィールと同じ店名が書かれた看板
運営の証拠	レジを開ける、キッチンやバックヤードに入るなど、スタッフしかできない操作

審査には5営業日ほどかかることがあります。非承認になっても理由を確認して撮り直せるので、不足していた要件を加えて再提出しましょう。撮影前に「外の標識→外観と看板→店内に入ってレジやバックヤード」という順番を決めておくと、一度の撮影で要件を満たしやすくなります。他の人の顔や個人情報が映り込まないよう注意してください。

確認が通らないときに見直すポイント

当社に寄せられる相談で多い原因は、次の3つです。1つ目は電話番号で、050番号やIP電話、フリーダイヤルでは電話やSMSのコードが届かないことがあります。2つ目は看板で、店名の看板が常設されていない場合は実店舗として確認が通りにくくなります。

看板がない自宅サロンなどは、店舗住所を非表示にする非店舗型として登録しましょう。3つ目は操作する場所で、店舗から離れた場所で手続きをして確認が進まなかったケースが、店舗の近くでやり直したら通ったという報告もあります。

それでも解決しない場合は、Googleビジネスプロフィールのお問い合わせから相談できます。

登録後すぐにやるべき設定

オーナー確認が完了したら、お客様に選ばれるプロフィールに整えていきます。登録しただけでは検索結果の上位には表示されにくいため、次の設定から始めましょう。

• 営業時間と特別営業時間
  祝日や年末年始の営業時間も登録し、「行ったら閉まっていた」を防ぐ
• 写真
  外観・入口・店内・商品やメニューの写真を追加する
• 説明文と属性
  お店の特徴を自然な文章で書き、駐車場や決済方法などの属性を設定する
• 口コミへの返信
  届いた口コミには丁寧に返信する(口コミ返信の例文)
• 管理者の追加
  スタッフや業者には「オーナー」ではなく「管理者」の権限を付与する

最後の管理者の追加は見落とされがちですが重要です。オーナー権限を他人に渡すと、契約終了後にプロフィールを編集できなくなるトラブルにつながります。登録後に検索順位を上げていく方法は、MEO対策の記事で解説しています。

グーグルマップ登録のよくある質問

グーグルマップへの登録についてよくいただくご質問をまとめました。

まとめ：登録前の確認と準備で、オーナー確認はスムーズになる

グーグルマップへの店舗登録は、すでに登録されていないかの確認から始め、新規登録か既存店舗の申請かを判断することが大切です。オーナー確認でつまずかないよう、店舗で受けられる電話番号と店名入りの看板を用意し、動画確認の要件も事前に把握しておきましょう。登録後は情報を整え、継続的に更新していくことで、グーグルマップからの来店につながります。

「登録や確認がうまくいかない」「登録後の運用まで任せたい」という方は、フォーデザインのMEO対策代行サービスにご相談ください。