サロン集客ポイント
最も集客効果の高い、3つのサービスを組み合わせると、予約数が3倍！
1、Googleマップ対策
2、ホットペッパービューティー
3、インスタグラム
美容サロン専用集客サービス詳細
ミニモで集客したいけれど、日々の投稿やメッセージ対応に追われていませんか？
本記事では、ミニモの基本設定から予約数を最大化させるコツ、インスタ更新だけですべての媒体を自動運用する『集客効率化の裏技』までを徹底解説します。
ミニモ集客のコツと具体的な方法
ミニモ集客を成功させるためには、集客のコツと具体的な方法があります。
下記の紹介を通じて、集客効果を高められます。
プロフィールと掲載内容を充実させる
プロフィールと掲載内容を充実させることは、ミニモの集客において重要です。
まずは、スタイリストの強みやサロンの特徴について詳しく記載します。
具体的には、得意なスタイルや使用する商材、施術にかかる時間など、詳細に説明することで、ユーザーが何を期待できるのかを明確に伝えましょう。
仮に美容師を例にした場合、プロフィールには、「パーマが得意なのか」「カラーが得意なのか」など、スタイリストが得意としている強みを知ってもらえるように記載します。
「月間指名300人」などの特徴を全面に押し出したプロフィール設定が大切です。
※美容室や美容サロンと店舗でアカウントを持つだけでなく、スタイリストごとにアカウント登録できるのがミニモの特徴です。ミニモでは、スタイリスト個人を推したブランディングが可能となります
口コミ機能の活用
ミニモの口コミは、文章のほか星マークで「評価や技術」「コミュニケーション」「ミニモでの対応」を5段階評価ができます。
口コミには、絵文字も使用できるため、絵文字を使用することで、伝わりやすい表現で投稿することが可能です。
自動送信メッセージを活用する
自動送信メッセージを活用することで、顧客とのコミュニケーションを円滑におこなえます。
自動送信メッセージには下記の3つを設定しましょう。
- 予約リクエストの初回返信メッセージ
- 予約確定のメッセージ
- リピート促進メッセージ
初回返信や予約確定時のメッセージを登録している方は多いですが、リピート促進まで活用できている方は少ない印象です。
「お客様に満足していただけたか」、感想を教えてもらうためにリピート促進メッセージを送るようにしましょう。
ミニモには、「仮予約」と「すぐ予約」の2つの予約方法があります。
「仮予約」とは、予約日時をユーザーと相談しながら決められます。電話予約のようにユーザーと日時を相談できるため、ダブルブッキングを未然に防ぐことが可能です
魅力的な写真を投稿する
ミニモで集客を考える場合、写真のクオリティは求められます。
ユーザーが、「来店してみたい」「施術を受けたい」といった効果的な写真を投稿することが重要です。
魅力的な写真を投稿し続けることは不可欠ですが、インスタ、ホットペッパー、ミニモとすべての媒体に別々にアップするのは現実的ではありません。
そこで重要になるのが、1回の投稿を全媒体に同期させるシステムの活用です。
詳しくは『ミニモ集客の裏技編』をご覧ください。
ビフォーアフター写真が効果的
効果的な写真として、施術前後のビフォーアフター写真は、ユーザーの目を引く戦略のひとつです。
施術の効果を直感的に理解してもらいやすく、顧客に対するインパクトが増します。
ビフォーアフター写真は、美容室だけでなくエステサロンや脱毛サロンでも活用できるため、試してほしい投稿です。
スナップフォト「動画投稿機能」 概要について
・対象業種： サロンスタッフ限定（ヘアサロン / ネイルサロン / マツエクサロン / エステ・リラクサロン）
・料金： 無料
・主な機能 ： 動画投稿 / 動画加工
・仕様詳細： 動画の長さ（1秒～60秒）、投稿数の上限（お一人につき10件）、動画のみ（音声再生なし）
興味を惹くキャッチコピーが重要
キャッチコピーは、顧客の目を引き、興味を惹くために設定は欠かせません。
まず、ターゲットとする顧客層を明確にすることから始めましょう。
ミニモのコア層である10代から20代の女性を対象に、ライフスタイルやニーズに合ったメッセージを考えることが重要です。
複雑な言葉や長いフレーズは避け、短くともインパクトのある言葉を選ぶことが大切です。
プライシング戦略が大切
プライシング戦略は、価格設定が適切であれば、顧客の興味を引きやすくなり、予約の増加につなげられます。
自分のサロンのターゲット層を明確にし、ニーズに合った価格帯を設定することが必要です。
競合他社の価格をリサーチし、サロンの強みを反映しましょう。
紹介してもらうことで得られる特別割引制度や、リピート客向けの割引を設けることで顧客との関係を構築することが可能です。
定期的にキャンペーンを企画する
定期的に、キャンペーンを作成し、集客を促進するような対策が必要です。
対象となる顧客層を明確にし、ニーズに合わせたキャンペーン内容を考えます。
初めて来店するお客様には、割引やモニター体験、特別メニューを提供したりすると、サービスの質を知ってもらえます。
キャンペーンの期間を設定することも忘れずおこないましょう。
ミニモと併用して、SNSやWebサイトでキャンペーンの告知をすることも大切です。
ミニモ集客の裏技編～連携サービスで集客の1本化〜
『フルアシストMEO』は、サロンスタッフが投稿したインスタの写真を、
- ホットペッパービューティー
- ミニモ
- Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）
と連携し、インスタ投稿のみでサロン集客が可能な美容サロン専用の集客サービスです。
一般的に、美容サロンは複数の集客方法で新規集客をおこないますが、すべての情報を高頻度で更新し続けていくためには、非常に多くの労力がかかります。
技術力や接客力を向上しなければならないスタッフに、これらの作業を依頼することで、本来使わなければならない時間を圧迫することにもつながるでしょう。
『フルアシストMEO』は、スタッフが何人いても特定のタグを付けたインスタ投稿を、ミニモやホットペッパーブログへ自動で連携投稿します。
これにより、サロンスタッフはインスタさえ更新していれば、ホットペッパービューティーもミニモの更新頻度も大幅に向上され、予約数が増加。
美容サロンが自力集客するための最強ツールであるMEO（Googleマップ対策）も、パッケージ化されているので、サロンは集客業務を丸投げし、サロンワークに専念できます。
ミニモ集客の裏技～連携サービスとの比較表
「自分で頑張る（手動）」と「フルアシストMEOを使った場合」の比較表です。
ご自身の投稿更新頻度と比べて、費用対効果を比較してみましょう。
| 手動での運用 | フルアシストMEO導入 |
|---|---|
| 更新頻度 時間がある時のみ（低） 露出範囲 ミニモ内のみ 作業時間 毎日1〜2時間 集客の質 低単価になりやすい | 更新頻度 インスタ投稿と連動（高） 露出範囲 ミニモ＋Googleマップ＋ホットペッパー 作業時間 毎日5分（インスタ投稿のみ） 集客の質 地域検索（MEO）で優良客獲得 |
ミニモ集客のメリット・デメリット
ミニモに掲載している方の多くは、スタイリスト（スタッフ）が個人で集客をしている方に利用されています。
具体的なメリット、デメリットについて見ていきましょう。
ミニモからの集客に成功した際は、リピート率や顧客単価を上げるための施策が必須です。
| ミニモ集客のメリット | ミニモ集客のデメリット |
|---|---|
| 月間200万人以上が利用しているツール スマートフォンなどで手軽に予約管理が可能 初期費用や月額費用がかからない 契約期間の縛りもない | 競争が激しい ダブルブッキングが発生する 客単価が低い |
ミニモを最大限に活用するためのステップ
ミニモを最大限に活用するためにいくつかの大切なステップがあります。
下記で紹介する項目をおこなうことで、ミニモでの集客効果を最大限に引き出すことが可能です。
ミニモの手数料の確認と最適化
ミニモを利用する際に気を付けなければいけないのが手数料です。
新規顧客を獲得する際のコストに直結するため、注意しなければいけません。
関連記事：ミニモの手数料はいくら？
手数料は施術料金に応じて440円または660円が発生します。
施術料金が上がっても手数料は変わらないため、客単価が高いほど手数料の負担が抑えられる仕組みです。
キャンペーンによる特別料金などについて、事前に把握しておくことで、適切なプランを立てられます。
他の予約システムとの併用
ミニモと他の予約システムを併用することは、集客や業務効率を高めるための有効な手段です。
ユーザーごとに好む予約サイトは異なり、さまざまなニーズに対応することで、柔軟な予約管理を可能にします。
ミニモを通じて得た新規顧客の情報を他の予約システムに同期することで、データを一元管理することが可能です。
以下のミニモと連携できる予約システムを併用することで、同時刻に予約が重複してしまうなどのダブルブッキングを防げます。
BeautyMerit
「BeautyMerit」は、サロン独自のブランドを予約アプリ内で効果的に展開できるため、継続的なリピートを促進できることが期待できます。
アプリを利用することで、クーポンやキャンペーン情報を直接顧客に通知でき、囲い込み戦略の強化にもつながります。
リピーターの獲得方法
リピーターを獲得するためには、施術後のフォローアップが欠かせません。
お客様がサロンを離れる際に、感謝の気持ちを伝えたり、帰宅後にサンキューメールを送ることで、好印象を与えられます。
ユーザーによっては、来店する周期は異なります。2〜3ヶ月後に来店する方には、フォローメールを定期的に送るのも効果的です。
お客様との信頼関係が深まることは、再度来店される可能性を高めることにつながります。
ミニモ集客の成功事例
ミニモを利用した集客には、多くの成功事例がありますので、一例をご紹介します。
成功事例1：新規顧客の獲得
新規顧客の獲得に成功した美容サロンのケースを紹介します。サロンでは、ミニモを利用して特別なキャンペーンを展開。
新規顧客向けの初回限定クーポンを設定することで、多くのユーザーに足を運んでもらうきっかけとなります。
さらに、顧客満足度を高めるため、技術だけでなく接客にも力を入れました。
顧客からのフィードバックを活用し、サービス改善の結果、リピート率も著しく向上。
サロンの魅力を引き出すために、施術中の写真をミニモに掲載することで、興味を持つユーザーを増やしています。
ミニモを通じて新規顧客を獲得するためには、魅力的なメニューと高品質なサービスが相まって効果を発揮しています。
成功事例2：リピート率の向上
成功事例の2つ目として、リピート率の向上に成功したサロンです。
サロンでは、ミニモ上での顧客フォローアップに力を入れ、リピートにつなげる施策を実施しました。
具体的には、初回利用後にお礼のメッセージを送ることで、顧客とのコミュニケーションの強化につながっています。
また、定期的にクーポンを配信することで、再来店を促しています。
次回予約時に利用できる割引や特典を用意し、それをミニモ上で明確にアピールしました。
こうした取り組みにより、顧客はメニューの利用がしやすくなり、リピート率が大幅に向上しています。
顧客の好みや施術履歴をしっかりと管理し、情報をもとにした提案。
顧客はニーズに合ったサービスを受けられるため、満足度も高まり、自然にリピーターとなるケースが増えています。
成功事例3：客単価の向上
成功事例の3つ目は、ミニモを活用して客単価の向上を図ったサロンです。
サロンでは、顧客のリピート率を高めるために、複合メニューを提供しています。
トリートメントやヘッドスパなど、オプションメニューを提案することで、顧客に、多くのサービスを楽しんでもらう機会を作っています。
加えて、初回の来店時に次回予約すれば割引するキャンペーンを実施しました。
次回の来店を促進し、顧客が再度来店する機会を増やすことに成功しています。
結果として、1回の来店あたりの客単価が向上し、安定した売上を確保することにつながっています。
ミニモを通じて、集客するだけでなく、客単価の向上を意識した戦略を取ることで、さらなる成長が期待できるでしょう。
ミニモ集客を成功させるための注意点
ミニモでの集客を成功させるためには、いくつかの注意点があります。
予約のダブルブッキングに注意する
予約のダブルブッキングを防ぐためには、複数の予約サイトとの一元管理や、スケジュールの管理が必要です。
対策としては、ミニモとの連携が可能な予約管理システムを活用することで、リアルタイムで予約状況が把握でき、ダブルブッキングを防ぐことが可能です。
リマインダー機能を利用し、予約日前日にお客様に再度お知らせすることで、予約の確認を促すことでダブルブッキングの発生を、未然に防ぎましょう。
ミニモ単体で集客を考えない
集客を最大化するためには、ミニモだけでなく他の集客ツールとの併用が効果的です。
ホットペッパービューティーでの集客やMEO(Googleマップ対策）、SNSプラットフォームやホームページ、ブログなどを積極的に活用しましょう。
関連記事：掲載するならミニモとホットペッパーどっち？（ミニモとホットペッパーの連携方法）
インスタグラム（Instagram）やフェイスブック（Facebook）といったSNSを通じて、サロンの魅力を発信することで、フォロワーを増やし、予約促進につなげられます。
サロンデータが取得できない
ミニモの管理画面では、売上や来店数、キャンセル数のレポート出力ができますが、掲載ページのPV数など年単位をグラフ化した詳細なデータは取得できません。
サロンの予約数向上には、PV数や再来客数などサロンに関わるさまざまなデータが必要です。
データを活用して、PDCAを回すことでサロン経営を向上させられます。
現状のミニモの管理画面では、限られたデータのみの取得しかできないため、サロンデータをマーケティングに活かしたい方には、満足いくデータ取得ができない現状です。
口コミ対応は疎かにしない
口コミ管理は、ミニモを利用した集客においても非常に重要な施策です。
顧客は他人の意見を重視する傾向があるため、ポジティブな口コミが集まることは新規顧客を引き寄せる大きな施策になるでしょう。
美容業界では、信頼性の獲得や顧客を惹きつけるポイントです。
一方で、ネガティブな口コミがついてしまった場合には、冷静かつ迅速な対応が求められます。
冷静に受け止めて、問題解決へとつなげる姿勢を見せることで、信頼性は向上。
顧客との積極的なコミュニケーションを心掛け、口コミ管理の質を向上させることが、結果的に集客の成功につながります。これらの理由から、口コミ管理は慎重におこなうことが大切です。
参考記事：口コミ返信例文集と効果的な顧客対応法
メッセージのやり取りに注意する
効率的なメッセージ管理は、多くのユーザーとやり取りをするミニモなどのプラットフォームでは、顧客満足度を高めるカギとなります。
- 定型文の活用
よくある質問や予約の確認メッセージなど、パターン化できる内容はあらかじめ作成しておくことで、返信の手間を省くことにつながります - メッセージの返信時間も意識
迅速な対応はユーザーからの信頼を得られやすくなります。ユーザーとリアルタイムでやり取りができる場合は、些細な質問や予約変更への即時対応を心掛けることが必要です - メッセージの履歴管理もポイント
過去のやり取りを確認することで、ユーザーの好みや要望に応えるためのヒントが得られ、よりユーザーに合わせた接客やサービス提供を可能にします
美容サロン専用の集客方法
Instagramの投稿をホットペッパーにも掲載！
Googleマップ対策も完備
よくある質問（FAQ）
ホットペッパーとミニモどっちがいい？
ホットペッパービューティーは「幅広い客層・高い安定性」、ミニモは「若年層・低コスト・個人集客」に優れます。安定した集客を目指すならホットペッパー、新人や個人での集客・モデル募集ならミニモが適しています
比較のポイント
- ホットペッパービューティー
業界最大手。月額固定費がかかるが、幅広い年齢層にアプローチでき、認知度が高い。 - ミニモ (minimo)
掲載無料、成果報酬型（来店ごと440〜660円）でコストを抑えやすい。10〜20代の若年層、個人スタイリストに強い
詳しい比較については『ミニモとホットペッパーどっち？連携方法』で紹介しています。
ミニモのターゲット層は？
ミニモ（minimo）の主なターゲット層は、10代〜20代のトレンドに敏感な若年層女性です。施術の質よりも低価格を重視する層や、カットモデルを探している層が中心で、美容師と直接マッチングできる手軽さから、スマートフォンを活用する層に人気となります
主な特徴とターゲット層は以下の通りです。
- 年齢層・属性
10代〜20代の女性（学生、社会人1〜3年目など） - ニーズ
「トレンドの髪型・カラーを安く試したい」「美容師の練習モデルになりたい」といった、コストパフォーマンス重視 - 利用スタイル
SNSやトレンドを重視し、自分に合ったスタイリストを探す - 美容意識
エステなどにも関心が高く、新しい体験を求めている
ミニモで集客するためのコツは？
ミニモで集客するコツは、高画質なビフォーアフター写真の掲載、ターゲットを絞った魅力的なキャッチコピー、そして口コミの獲得と迅速な返信により信頼を構築することです。さらに、こまめな更新（毎日更新が理想）で上位表示を狙い、独自のクーポンメニューで他店と差別化を図りましょう
ミニモ集客については『ミニモ集客のコツと具体的な方法』をご覧ください
ミニモでお客さんが来なかった場合どうすればいいですか？
ミニモでお客さんが来店しなかった（無断キャンセル）場合、まず施術予定日時から72時間以内に、アプリの予約詳細画面から「無断キャンセル」処理を行ってください。該当の顧客は今後の予約が制限され、掲載者側も手数料が発生しなくなります
具体的な手順と対応は以下の通りです
- 無断キャンセル処理を行う（必須）
- 来店日時が経過した後に、対象の予約の「キャンセル」ボタンから「無断キャンセル」を選択します
- 72時間を経過した場合、システム上キャンセル処理ができなくなり、施術したとみなされるため、必ず期限内に行ってください
- メッセージで状況確認
- 念のため「ご来店がなかったため、一度キャンセル処理をさせていただきます」とメッセージを送っておくと丁寧です
ミニモ集客まとめ
本記事では、ミニモ集客の方法について解説しました。
ミニモは、通常の予約サイトとは異なり、スタイリスト個人で掲載ができるため、ユーザーと直接の関係性を築けるサービスです。
ユーザーは、スタイリストと直接予約ができ、スタイリストの価値を高められる強みを持っています。
ミニモの特徴を活かした集客も検討してみましょう。