治療院の集客で成果を上げる具体的な方法

治療院の集客／集患は、経営者にとって重要な課題です。
本記事では、治療院の集客の成果を上げるための具体的な方法を解説しています。これらの施策を取り入れることで、集客力を高めることができますので、ぜひ参考にしてください。

整骨院、接骨院、鍼灸院などの治療院経営者に向けた記事です。

治療院集客の重要性と基本概念

治療院集客の重要性は、患者数の増加だけでなく、経営の安定化にも深く関わります。特に競争が激しい治療院では、差別化されたサービスを提供することが不可欠です。

治療院集客の基本

治療院集客の基本は、まずターゲットとなる患者の理解から始まります。どのようなニーズを持っているのか、どのようなサービスを求めているのかを把握することが重要です。

次に、効果的なマーケティング戦略を立てる必要があります。具体的には、ウェブサイトやSNSを活用し、オンライン上でのブランディングを行うことが挙げられます。
地元のコミュニティとの関係を深めることも大切です。地域に密着したイベントに参加することで、治療院の認知度を高め、信頼を築くことができます。これらの要素を結びつけて、総合的な集客方法を確立することが成功への道となるでしょう。

新規患者の集客が治療院の経営に与える影響

集客は治療院の経営において非常に重要な要素です。適切な方法で集客できれば、患者数の増加が見込まれ、それに比例して収益も向上します。

新規集客に成功すれば、リピーターや既存患者からの紹介機会も増え、持続的な成長が実現します。このように、新規患者の集客は治療院の成功を支える基盤と言えるでしょう。

新規顧客とリピート顧客の違い

新規顧客とリピート顧客の違いは、接点の違いにあります。
新規顧客は、まだ治療院のサービスを利用したことがないため、存在を認知させ信頼関係を築く必要があります。この段階では、まず安心感を与えることが大切です。

一方、リピート顧客は既に治療院のサービスを体験しており、一定の信頼関係が築かれています。そのため、リピートにつなげるためには、継続的なサポートやサービスの向上が求められます。
リピート顧客の満足度を高めることで、口コミや紹介による新規顧客の獲得にもつながります。このように、両者の特性を理解し、適切なアプローチを行うことが成功のカギです。

治療院集客の課題と解決策

治療院の集客には、多くの課題が存在します。例えば、競争が激しい地域での認知度向上や、ターゲット層へのアプローチの難しさです。これらの課題を放置すると、来院数が減少し、経営が厳しくなります。

そこで、解決策としては、まず地域密着型の宣伝活動を見直すことが重要です。郊外の治療院ならチラシやポスティング、地域イベントへの参加を通じて、認知度を高めることができます。

よくある集客の課題

治療院の集客において、よくある課題はいくつか存在します。まず、競合が多い中での差別化です。似たようなサービスを提供しているため、どのようにして自院を選んでもらうかが重要になります。

次に、オンライン集客の弱さです。特にSNSを活用しきれていない治療院が多く、潜在的な患者様にアプローチできていません。また、ウェブサイトが魅力的でない場合も、患者様の関心を引きづらい原因となります。

さらに、患者様とのコミュニケーション不足も課題の一つです。フォロワーとのエンゲージメントを高め、リピート率を向上させることが求められます。これらの課題を解決することで、集客力を高めることが可能になります。

オンライン集客の方法

オンライン集客は、欠かせないマーケティング手法です。まず、公式ホームページを整備し、患者様が知りたい情報を分かりやすく掲載しましょう。特に、施術メニューや料金、アクセス方法などは重要です。

次に、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の活用です。地域ビジネスの場合、見込み顧客はGoogleマップやYahooプレイスなどの地図検索エンジンを好んで利用します。
こういったツールを活用する事で近隣住民に治療院の存在を認知させる事に繋がります。

Googleビジネスプロフィールの活用

Googleマイビジネスは、治療院の集客に欠かせない効果的なツールです。この無料サービスを活用することで、患者がマップ検索した際に治療院の情報が目立つようになります。Googleマップで上位に表示されるためには、正確な住所や電話番号、診療時間を登録しましょう。
また、写真や施術内容の説明を追加することで、患者の興味を引くことができます。

マップ検索エンジンは、通常の検索エンジンに比べて競合数が少ないので、上位表示されるまでの期間が短い傾向にありますが、治療院の場合はMEO対策を行っている所も多いので競合性が高いと言えます。
自分で試して効果が出にくい場合は、MEO業者やMEOコンサル企業のサービスを検討してみましょう。
関連記事：MEO対策を自分で成功させるための実践ガイド

ホームページ活用法

ホームページは、治療院の顔となる重要なツールです。まず、訪問者が求めている情報を簡潔に伝えることが大切です。施術メニューや料金、院内の雰囲気を写真を交えて掲載しましょう。
そして、数ある集客方法の軸になるのもホームページです。SNSで注目を浴びてもホームページがスマートフォンに最適化されていなければ、予約に結びつく可能性も減ってしまいます。

また、ブログを活用して専門知識を提供することも有効です。例えば、痛みの対処法や健康に関する最新情報を定期的に発信することで、地域での認知度を高めることができます。より、専門的なマーケティングでは「川越市駅＋肩こり＋治療」など、エリアとニーズをあわせたキーワードでの上位表示を目指すローカルSEOを意識してみてください。
関連記事：SEOとMEOの違いを詳しく説明

さらに、患者様の声や体験談を掲載することで、信頼感を得ることが可能です。これにより、新規患者の獲得につながります。適切なSEO対策を行い、検索エンジンからの流入を増やすことも忘れずに行いましょう。

SNSを活用した集客法

SNSを活用した集客法は、治療院でも有効な手段です。SNSが出てきた頃は若年層のプラットフォームと言われていましたが、出現から10年以上経過した現在、治療院のターゲットも十分にカバーしています。
ターゲット層に合わせたプラットフォーム選びが重要で、Facebookは最も年齢層が高く、中間層ではInstagram、若年層はTiktokという具合です。

SNSでの集客には、定期的な投稿が必要です。週に数回か、役立つ情報や健康に関する知識を発信することで、フォロワーとの信頼関係を築くことができます。さらに、患者の声や体験談をシェアすることで、実績をアピールできます。このように、SNSは治療院の認知度を高めるだけでなく、信頼性向上にも寄与します。

ポータルサイトの活用

治療院が集客に活用できるポータルサイトはいくつかあります。

ヘルモア

ヘルモアには、16万店舗の情報を掲載していて、無料で登録する事ができます。
無料といっても、施術紹介、写真、口コミなどホームページのような紹介ページが作れるので、とりあえず登録しておいて損はありません。

EPARK接骨・鍼灸

EPARK接骨・鍼灸を利用すると、予約管理システムを使う事ができる点がメリットの一つでしょう。EPARKで獲得した予約も、来店時の手入力の予約も管理でき、顧客管理機能も付帯しています。

接骨ネット

接骨ネットは、接骨院・整骨院情報を掲載している、専門ポータルサイトです。
制限はつきますが、無料登録での情報掲載ができますので、まずは登録しておきましょう。

ホットペッパービューティー

美容サロンのイメージの強いホットペッパービューティーですが、自費メニューなら掲載する事ができます。
有料掲載ですが、ポータルサイトの中でも圧倒的なユーザー数を誇りますので、自費メニューを用意していて、ポータルサイト集客を強化していきたい治療院にはおすすめです。
関連記事：ホットペッパービューティー集客の成功極意

PPC広告やリスティング広告の使い方

PPC広告やリスティング広告は、短期間で集客効果を期待できる方法です。まずは、地域名や治療法に関連するキーワードを選定し、それに基づいて広告を出稿しましょう。これにより、興味を持つ患者様に直接アプローチすることが可能です。

両者の広告は自分で予算を決めて出稿する事が可能なので、少額の投資から始める事ができます。広告の効果を定期的に分析し、改善を重ねることが成功の鍵です。

口コミサイトでの評価を上げる方法

口コミサイトでの評価を上げることは、治療院の集客に大きな影響を与えます。まず、患者様に施術後の感想をお願いすることが重要です。お礼を伝えつつ、口コミの投稿を促すメッセージを送ると良いでしょう。

次に、口コミに対する返信も怠らないようにしましょう。悪い評価があった際は、誠実に対応し改善点を示すことで、他の患者様にも信頼を与える効果があります。最後に、良い口コミと評価が集まるとともに、施術の質を向上させる努力を続けることが、長期的な成功につながります。
関連記事：口コミ返信例文集: 効果的な顧客対応法

オフライン集客の方法

オフライン集客は、郊外の治療院にとって非常に効果的な方法です。オンラインと合わせて使うと相乗効果が期待できます。

チラシ配布の効果とコツ

チラシ配布は、地域密着の治療院にとって非常に効果的な集客手法となります。効果的なチラシは、目を引くデザインと分かりやすい情報が大切です。特に、特典や割引情報を盛り込むと、興味を引くことができます。

配布する際は、ターゲットとなるエリアを明確にし、顧客層に合わせた場所を選ぶことが重要です。住宅地や商業施設、公共の場など、有望な場所で手渡しすることで、より多くの人に届きます。

また、配布後にはエリアやデザインごとに反応を分析し、次回の改善につなげることも大切です。アンケートを通じてどのような情報が魅力的だったのかを見極め、次回のチラシ作成に役立てていきましょう。

看板設置とその効果

看板の設置は、郊外都市部を問わず、治療院の集客において重要です。特に、人通りの多い場所に看板を置くことで、通行人の目を引くことができます。設置する看板は、治療院の名前やサービス内容を簡潔に伝えるデザインにすることが効果的です。

また、看板は地域住民にとっての目印にもなり得ます。既存の患者が住んでいる地域を分析して効果的な場所を検討しましょう。

フリーペーパーへの掲載

地元フリーペーパーへの掲載は、治療院の集客施策として効果的な手法です。地元のコミュニティに密着した情報誌に広告を載せることで、地域住民の目に留まりやすくなります。特に、無料で手に入るフリーペーパーは多くの人に読まれるため、とくに開業したばかりの治療院の認知度を上げるような目的で活用すると良いでしょう。

掲載内容には、治療院の特徴や提供しているサービスをしっかりとアピールすることが重要です。特別施策や初回割引などの限定情報を盛り込むことで、読者の関心を引き、来院を促す効果が期待できます。定期的に掲載することで、認知度の向上も図れます。

接客の改善

接客の改善は、全てのサービス業で重要な要素です。初めて来院される患者さんに対しては、温かい挨拶や笑顔で迎えることが基本です。患者さんがリラックスできる環境を整えることで、安心感を与えられます。

また、初回の来院時には施術前のカウンセリングを丁寧に行うことも欠かせません。患者さんの悩みや要望をしっかりと聞き取り、最適な施術を提案することで信頼が生まれます。こうした細やかな配慮が、リピーターを増やす鍵となります。

次回予約の促進

次回予約の促進は、治療院の集客だけでなく、リピーターを増やすためにも欠かせません。まず、施術後に患者に次回の予約を提案することが重要です。患者が良い状態を維持するためには、定期的な施術が効果的です。

また、次回予約をすることで特典を提供することは、患者にとって魅力的な要素になります。例えば、次回の施術料金を割引するなど、特典を設けることで、予約のハードルが下がります。

最後に、予約状況を確認し、適切なタイミングでリマインダーを送信することで、患者の記憶に定着させることができるでしょう。このようにして、次回予約の促進をしていきましょう。

紹介カードの導入

紹介カードは、すでに治療院のファンになっている患者からのオファーなので、強力な集客ツールとなります。紹介された相手は、信頼のある情報元からの推薦として受け入れやすく、新規患者の獲得に繋がります。

さらに、紹介カードには特典を設けることで、患者の紹介意欲を高めることができます。例えば、紹介者と紹介された方の両方に割引を提供するなど、Win-Winの関係を築くことが可能です。

治療院の強みを活かした集客法

他の治療院との差別化を図れていない治療院は、情報過多の現代では埋もれてしまいます。まずは、自院の得意な治療法や特徴を明確にし、ホームページやSNSでその魅力を伝えることが効果的です。

ターゲットを正確に絞る方法

ターゲットを正確に絞ることは、治療院の集客戦略において欠かせません。まずは、自院が提供するサービスを利用するであろう顧客層を明確に定義します。年齢、性別、生活習慣などのデモグラフィックな要素を考慮することが重要です。

次に、ターゲット層のニーズや悩みをリサーチします。これにより、どのような情報を提供すべきかが見えてきます。競合他社の分析も行うことで、より具体的なペルソナを設定できます。こうして的確なターゲティングを行うことで、集客に効果的な施策を実施できるでしょう。

強みを明確に伝える方法

ターゲットのニーズがリサーチできたら、その患者に刺さる強みを考えます。

明確な強みが打ち出せていない治療院の特徴として、『あれもこれも』と多くの情報を出しすぎている傾向があります。
当然、多くので強みを持っている場合もあるでしょうが、最も強く打ち出したい事を1つに絞ってみてください。そして、その強みををターゲットに一発で伝わるようなキャッチフレーズを考えましょう。

例えば『肩こり改善だけは、どこにも負けない治療院』などです。
この様に情報をシンプルにした方が『腰痛、肩こり、骨盤矯正、交通事故施術なら◯◯接骨院』と書いてあるのに比べ、特定の患者には刺さります。
何かを明確に伝えるためには、それ以外の情報を排除する事が重要です。

次に、成果を具体的に示すために、実際のお客様の声や体験談を用いると効果的です。これにより、潜在的なお客様に信頼感を与えることができます。

成功事例から学ぶ

成功事例から、自院に合った集客方法を試してみることで、効果的な結果を得ることができるでしょう。成功するためには、他院の良いところを取り入れる姿勢が重要です。

新規集客で成功した治療院

この院では、広告などは一切出さず、地域のイベントに積極的に参加し、地元住民との接点を増やしてきました。
しかし、昨今競合医院が増えてきた事で、新規患者数は激減し改善を余儀なくされていました。

そこで、活用できていなかったGoogleビジネスプロフィールとホームページをイチから見直していき、地元住民への露出を高める施策を行いました。
Googleマップの上位にはなかなな食い込めなかったため、当社へご依頼を頂き、MEO対策を実施。「駅名＋接骨院」のキーワードで安定して1位を獲得する事ができました。

その結果、Googleビジネスプロフィールに好意的な口コミが大幅に増加しました。新規集客数は、治療院の開業以来、断トツの数値を上げる結果となりました。

その後も、スタッフの採用と教育を行いながら安定した顧客基盤を築いています。

治療院集客の成功を継続させるために

集客の成功を継続させるためには、リピーターの獲得が重要です。患者様との信頼関係を築くことで、再来院を促すことができます。

口コミを増やす方法

口コミを増やす方法として、まずは患者とのコミュニケーションを強化することが重要です。施術後に丁寧にアフターフォローを行い、満足度を確認しましょう。これにより、患者は自ら口コミを発信しやすくなります。

次に、口コミ投稿を促す仕組みを作ることも効果的です。例えば、施術後にQRコードが記載されたカードを渡し、簡単に口コミを書けるようにします。また、ソーシャルメディアでのシェアを積極的に促すことで、口コミが広がりやすくなります。これらの工夫を通して、自然な形で口コミを増やすことができます。
関連記事：口コミを増やす方法を徹底解説!効果的な10選

定期的なパフォーマンス分析

自院の集客状況を把握することで、どの施策が効果的であったのかを明らかにすることができます。具体的には、集客経路や患者の行動パターンを分析し、データを数値化してみましょう。その結果をもとに、改善すべき点や新たに試みるべき施策を見つけることができます。

これにより、常に最適な集客方法を追求し、競争が激しい治療業界の中で魅力的な存在として患者様に選ばれる治療院を目指すことができるでしょう。

まとめ

治療院の集客で成果を上げるためには、具体的な戦略が必要です。これまでお伝えした方法を実践することで、より多くの患者様にアプローチすることができます。
集客は一朝一夕に結果が出るものではありません。継続的な努力と改善を重ねることで、治療院の集客力を高めていくことができます。