MEOコンサルタントの選び方

MEOコンサルティングとは、地図検索結果における最適化を行うコンサルタントのことを指します。
特に、GoogleマップやYahoo!プレイスなどの地図サービスにおいて、自社の情報をより目立たせ、集客につなげるための施策を提供します。

店舗やサービスを持つ企業にとって、MEO対策は投資対効果が高い施策と言えるでしょう。

MEOコンサルティングとは

MEOコンサルティングは、Googleビジネスプロフィールの状態や競合を分析し、地図検索から来店につなげるための方針を示すサービスです。本来のコンサルティングは助言が中心で、実際の作業は店舗側が行います。しかし日本では、運用代行まで含めて「MEOコンサル」と呼ばれることも多く、「誰が手を動かすのか」を最初に確認することが大切です。

サービスの形	作業する人	向いている店舗
コンサルティング	店舗(専門家が方針を助言)	社内に運用担当者がいて、やり方を知りたい
運用代行	業者	運用する時間がなく、作業ごと任せたい
ツール提供	店舗(ツールで効率化)	ノウハウがあり、作業を楽にしたい 関連記事：最新MEOツールを徹底比較

当社のように、分析と方針づくりから実際の運用までを一体で行う「伴走型」のサービスもあります。どの形が良いかは、店舗に運用できる人がいるかどうかで決まります。業者の種類や料金体系の比較はMEO業者の選び方で詳しく解説しています。

MEOコンサルタントが行う支援の流れ

「コンサルタントは具体的に何をしてくれるのか」は、依頼前にいちばん分かりにくい部分です。ここでは、当社が実際に行っている支援の流れを4つのステップで紹介します。他社を比較する際の基準としても活用してください

1. 現状診断

最初に、Googleビジネスプロフィールの状態と、これまでの数値を確認します。順位だけを見て判断すると、本当の課題を見落としてしまうため、来店に至るまでの流れ全体を確認するのがポイントです。初回の診断で特に見ているのは次の項目です。

確認項目	見ているポイント
基本情報	店名・住所・電話番号がホームページや他媒体と一致しているか、カテゴリが適切か
オーナー権限	店舗側がオーナーか、前の業者や退職者が持ったままになっていないか
パフォーマンス	どんな検索語句で表示されているか、電話や経路検索につながっているか
口コミ	件数・評価の推移、返信の有無と内容
写真・投稿	最終更新日、店内や商品の写真がそろっているか

2. 競合分析

同じエリアで上位に表示されている店舗と比べ、口コミの数、写真の量、カテゴリ、Web上での言及(サイテーション)の差を洗い出します。順位が上がらない原因は、自店のプロフィールの外側にあることも少なくありません。業種によって効果のあるサイテーション媒体が異なる点も、この段階で整理します。競合が力を入れていない部分を見つけられれば、少ない労力で差をつけられる施策が見えてきます。

3. キーワードと施策の設計

診断と競合分析をもとに、狙うキーワードと施策の優先順位を決めます。重要なのは、上位表示しやすいキーワードではなく、実際に検索されていて来店につながるキーワードを選ぶことです。そのうえで、写真の追加、投稿の方針、口コミを増やす仕組み、サイテーションの獲得など、何をどの順番で行うかを決めます。すべてを一度に行うのではなく、効果が大きく手間の少ないものから着手するのが基本です。

4. 実行支援と毎月の改善

施策を実行したあとは、毎月の数値を振り返り、次月の方針を調整します。Googleマップの順位は上下を繰り返しながら改善していくため、一時的な変動に一喜一憂せず、表示回数や電話・経路検索の数といった来店に近い指標で判断することが大切です。当社では定例ミーティングで数値と施策を共有し、店舗側も状況を把握できるようにしています。施策の効果が見えにくい月でも、何をして、何が変わり、次に何をするのかを説明できることが、コンサルティングの本来の役割だと考えています。

診断でよく見つかる、順位が上がらない原因

これまで多くの店舗を診断してきた中で、順位や来店が伸びない店舗には共通する原因があります。特別な施策の前に、基本の見直しだけで改善するケースも少なくありません。自店に当てはまるものがないか確認してみてください。

カテゴリが実態と合っていない

メインカテゴリが「美容」や「レストラン」のように大まかすぎると、「ヘッドスパ」「イタリアン」などの具体的な検索で表示されにくくなります。逆に、提供していない業態をサブカテゴリに追加していると評価が分散します。カテゴリはお客様がどんな言葉で探すかを考えて、最も具体的なものを選ぶことが大切です。

店舗情報の表記がばらばら

Googleビジネスプロフィール、ホームページ、ポータルサイトで、店名や住所の表記が少しずつ違っているケースは非常に多くあります。移転前の住所や旧店名がポータルサイトに残っていることもあり、Googleが同じ店舗だと判断しにくくなる原因になります。(関連記事:サイテーションの効果)

口コミと写真が放置されている

口コミに返信していない、最後の写真が数年前のままといった状態では、検索で表示されてもお客様に選ばれにくくなります。順位は上位なのに来店が増えない店舗では、この「選ばれる理由」の不足が原因になっていることがよくあります。口コミへの丁寧な返信は、これから来店を考えている人にも読まれています。

MEOコンサルティングが向いている店舗

MEOコンサルティングは、すべての店舗に必要なわけではありません。開業したばかりで基本情報の登録から始める段階なら、まずは自分でGoogleビジネスプロフィールの登録と基本設定を行うだけでも効果があります。

一方で、自分でできることをやっても順位や来店が伸びない店舗は、専門家の分析が役立ちます。具体的には、競合の多いエリアで上位に入れない店舗、上位にいるのに来店につながらない店舗、複数店舗を展開していて運用方針を統一したい企業などです。原因がどこにあるのかを第三者の視点で特定できることが、コンサルティングの価値です。社内に担当者はいるものの、何から手をつければよいか分からないという企業にも、方針づくりから伴走する形の支援が向いています。

依頼前に準備しておくこと

コンサルティングの成果は、依頼する側の準備でも変わります。「MEOをお願いしたい」と伝えるより、具体的な課題を伝えた方が的確な提案を受けられます。たとえば「〇〇駅 美容室で上位に入れない」「上位にいるのに予約が増えない」といった形です。

課題を伝えたうえでどんな提案が返ってくるかを見れば、コンサルタントの力量も判断できます。あわせて、月にかけられる予算と、店舗側で対応できる作業の範囲(写真撮影、口コミの声かけなど)を整理しておくと、自店に合ったプランを選びやすくなります。可能であれば、Googleビジネスプロフィールの管理画面に入れる状態にしておき、直近数か月のパフォーマンスの数値を見られるようにしておくと、初回の打ち合わせから具体的な話ができます。

費用の考え方

MEOコンサルティングの費用は、初期費用と月額費用で構成されるのが一般的です。月額費用には、毎月決まった金額を支払う固定型と、指定キーワードで上位表示された日数などに応じて発生する成果報酬型があります。

費用を比べるときは、金額だけでなく「その費用に何が含まれているか」を確認しましょう。分析と助言だけなのか、投稿や口コミ返信の代行まで含むのかで、同じ月額でも価値は大きく変わります。また、成果報酬型は一見リスクが低く見えますが、1か月を通して上位表示が続くと、固定型より割高になることがあります。自店の予算と、店舗側で対応できる作業量を踏まえて判断しましょう。

MEOコンサルタントの選び方

コンサルタントを選ぶときは、次の4つを確認しましょう。いずれも、契約後に「思っていたのと違う」とならないための確認ポイントです。

• 支援の範囲：分析や助言だけか、運用まで行うのか。口コミ返信やサイテーションは含まれるか
• 同業種の実績：施策の内容と、来店や問い合わせがどう変わったかまで説明できるか
• 報告と相談の頻度：月に何回やり取りできるか。チャットのみか、オンライン会議も可能か
• ガイドラインへの姿勢：Googleのガイドラインに反する手法を使っていないか

提案されたキーワードは必ず検索数を確認する

特に成果報酬型の契約では注意が必要です。上位表示されると費用が発生する仕組みのため、上がりやすいキーワードを提案されることがあります。最初は検索数の多いキーワードで契約しても、数か月順位が上がらないと、より上がりやすいキーワードへの変更を勧められるケースもあります。ほとんど検索されないキーワードで上位になっても来店にはつながらないため、提案されたキーワードの検索数は必ず確認しましょう。(関連記事:MEO対策の費用)

MEOコンサルティングのよくある質問

MEOコンサルティングについてよくいただくご質問をまとめました。

まとめ：MEOコンサルティングは「中身」と「範囲」で選ぶ

MEOコンサルティングは、現状診断・競合分析・施策設計・毎月の改善を通じて、地図検索からの来店を増やすためのサービスです。依頼する際は、誰が作業するのか、どこまで支援してくれるのかを確認し、具体的な課題を伝えて提案の中身を比べることが大切です。

フォーデザインでは、分析から運用までを一体で支援するMEO対策サービスを提供しています。現状診断のご相談もお気軽にお問い合わせください。