サイテーションの効果と獲得方法

サイテーションとは、特定のビジネスやWebサイトが他のWebサイトで言及されることを指します。この言及は、検索エンジンにおける信頼性や権威を高める重要な要素となります。特にローカルSEOやMEO対策においては、サイテーションが非常に効果的です。

具体的なサイテーションの獲得方法としては、オンラインディレクトリへの登録が挙げられます。また、業界関連のサイトやブログとの相互リンクやゲスト投稿も有効です。さらに、 SNSを利用して自社の情報を拡散し、自然な形での言及を増やすことも大切です。これらの方法を活用することで、サイテーションの効果を最大限に引き出すことが可能です。

MEO対策では、Googleビジネスプロフィールの設定の他、サイテーションの対策も上位表示をさせるために重要な対策です。多くの店舗がMEO対策に取り組まれているため、よりサイテーションの重要性が高まっています。
Googleのガイドラインでも、MEO（ローカルSEO）においてランキング要因として影響があると触れています。

本記事では、サイテーション効果を高める方法、サイテーションの効果事例について解説します。これから『サイテーションの対策を行いたい』『サイテーションの事例について知りたい』方に向けた記事になっています。

サイテーションとは

サイテーション(citation)は「引用」「言及」という意味で、Webマーケティングでは、自社の名前や情報がインターネット上で取り上げられることを指します。店舗の場合は特に、店舗名(Name)・住所(Address)・電話番号(Phone)の3つ、いわゆるNAP情報が、ポータルサイトやSNSなどに正確に掲載されていることが重要です。同じ店名の店舗が他の地域にもある場合、住所と電話番号まで一致していることで、Googleはそれぞれの情報を同じ店舗のものとして正しく結びつけられます。

よく混同される被リンクとの違いは、リンクの有無です。

比較項目	サイテーション	被リンク
意味	店舗名や住所などが言及・掲載されること	他サイトから自社サイトへリンクが張られること
リンク	なくてもよい	必要
主に影響する場面	Googleマップ・ローカル検索(MEO)	通常の検索結果(SEO)

MEOにおけるサイテーションの効果

Googleは、ローカル検索の順位を「関連性」「距離」「知名度(視認性)」で決めていると公表しています。このうち知名度について、Googleのヘルプでは、リンクや記事、店舗一覧といったビジネスに関するWeb上の情報が影響すると説明されています。(参照:Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法)

つまり、信頼できる多くの媒体に正確な店舗情報が載っているほど、Googleはその店舗の実在性と知名度を評価しやすくなります。さらに、ポータルサイトやSNSで店舗を知る人が増えれば、Googleでの店舗名検索や来店のきっかけも増えていきます。サイテーションは順位対策であると同時に、お客様との接点を増やす施策でもあります。特に、Googleビジネスプロフィールの設定はどの店舗も同じように整えられるため、競合店との差は、プロフィールの外側にあるサイテーションで生まれやすくなっています。

サイテーションの4つの種類

種類	内容	例
構造化サイテーション	決まった形式で店舗情報が登録されている	Googleビジネスプロフィール、Yahoo!プレイス、業種別ポータルサイト
非構造化サイテーション	記事や投稿の文章の中で店舗が紹介されている	ブログ記事、ニュース、サービスの導入事例
ブランドメンション	店舗名だけが言及されている	口コミ、SNSでの店名の言及
ローカルサイテーション	地域に関連する文脈で掲載されている	地域ポータル、商工会のページ、地域イベントの紹介

店舗がまず取り組むべきなのは、自分で登録できる構造化サイテーションです。そのうえで、口コミやSNS、地域とのつながりを通じて、非構造化サイテーションやブランドメンションを自然に増やしていきます。

サイテーションの獲得方法

サイテーションは、まず自分で登録できる媒体から整え、そのうえで第三者に紹介してもらう機会を増やしていくのが基本の順番です。

1. 主要な地図サービスを整える

最初に、GoogleビジネスプロフィールとYahoo!プレイスに店舗情報を登録します。ここで登録した表記が、他の媒体に掲載するときの「正解」になります。店舗名は看板と同じ正式名称、住所はビル名や階数まで含めた表記で統一し、社内で共有しておくと、スタッフが別の媒体に登録するときにも表記ゆれを防げます。

2. 業種に関連するポータルサイトに掲載する

店舗の業種と関連性の高いポータルサイトへの掲載は、効果が出やすい施策です。無料で掲載できる媒体も多いため、主要なものから登録しましょう。すでに自動で店舗ページが作られている場合もあるため、新しく登録する前に検索して確認し、あれば情報を修正する形で対応します。

業種	主な掲載先の例
美容室・サロン	ホットペッパービューティー、minimo、楽天ビューティ
飲食店	食べログ、Retty、ぐるなび、ホットペッパーグルメ
整体・治療院	EPARK接骨・鍼灸、ヘルモア
全業種共通	エキテン、地域ポータルサイト、SNS(Instagram・Facebook・X)

3. SNSのプロフィールにNAP情報を入れる

InstagramやFacebookのプロフィールにも、店舗名・住所・電話番号を同じ表記で記載します。SNSで投稿が広がり、店舗名が言及される機会が増えれば、ブランドメンションにもつながります。プロフィールの説明文には、店舗の業態や得意なサービスも書いておくと、何の店舗なのかが検索エンジンにも伝わりやすくなります。

4. 第三者に紹介してもらう機会をつくる

利用している予約システムや機材メーカーの導入事例への協力、商工会や地域団体への加入、地域イベントへの出店、地元メディアへのプレスリリース配信などは、自然な形で店舗が紹介される機会になります。たとえば予約システムの提供会社にとっても、利用店舗の事例は営業資料として価値があるため、声をかけると前向きに検討してもらえることがあります。お客様の口コミも、店舗名が言及される大切なサイテーションです。(関連記事:口コミを増やす方法)

当社のサイテーション対策と事例

フォーデザインでは、やみくもに媒体を増やすのではなく、上位表示されている競合店と比べて、どの媒体での掲載が足りないのかを調べてから登録先を決めています。業態によって効果のある媒体は異なるため、店舗に関連性のない媒体には登録しません。調査結果は数値で店舗と共有し、毎月の打ち合わせで次に掲載する媒体を決めていくため、何をしているのかが分かる状態で対策を進められます。

ある美容院では、もともとSNSを活用していなかったため、SNSを軸にサイテーションを強化しました。その結果、インターネット上で確認できる店舗情報の数値が対策前より向上しました。

別の美容院では、媒体ごとにNAP情報がばらばらだったため、表記を統一したうえで新しい媒体への登録を進めました。Googleのローカル検索での表示順位が大きく向上し、問い合わせが増え、売上も前年から伸びています。

飲食店では、神保町の「ATSUMI食堂」様で、業態に合ったサイテーション媒体を数値で説明しながら対策を進め、「Googleを見て」来店するお客様が増えています。(参照:ATSUMI食堂様の導入事例)

サイテーションの調べ方

自店のサイテーションの状況は、Google検索で「店舗名 -site:自社サイトのドメイン」と入力すると確認できます。

自社サイトを除いた検索結果が表示されるため、他のサイトで店舗がどのように掲載されているかが分かります。住所や電話番号でも同様に検索すると、古い情報が残っている媒体を見つけられます。

X(旧Twitter)での言及は、Yahoo!リアルタイム検索で店舗名を検索すると確認できます。競合店についても同じ方法で調べると、自店に足りない媒体が見えてきます。調べた結果は、媒体名・掲載の有無・表記が正しいかを一覧にしておくと、修正漏れを防げます。

年に数回見直し、新しく掲載された媒体や古くなった情報がないか確認しましょう。

サイテーション対策の注意点

表記の小さな違いもそろえる

「1-5-1」と「1丁目5番地1号」、「(株)」と「株式会社」、ビル名の有無など、小さな表記の違いも統一しましょう。移転や電話番号の変更があったときは、古い情報が残っている媒体をすべて修正します。古い住所が残っていると、Googleが店舗情報を正しく判断できなくなるだけでなく、お客様が間違った場所に向かってしまう原因にもなります。

質の低いサイトへの大量掲載やリンク目的の施策は避ける

店舗と関係のないサイトや、広告ばかりの低品質なサイトに大量に掲載しても効果は期待できません。また、相互リンクやリンクの購入など、検索順位を操作する目的のリンクはGoogleのスパムポリシーに反するおそれがあります。安価な「サイテーション大量獲得」をうたうサービスには注意しましょう。

業者に依頼する場合は中身を確認する

MEO業者によっては、NAP情報の統一だけをサイテーション対策としている場合もあります。「どの媒体に掲載するのか」「競合とのサイテーションの差を調査してもらえるか」を確認しましょう。(関連記事:MEO業者の選び方)

サイテーションのよくある質問

サイテーションについてよくいただくご質問をまとめました。

まとめ：正確な情報を、関連性の高い媒体に

サイテーションは、店舗の情報がWeb上でどれだけ正確に、広く掲載されているかを示すもので、MEOの順位とお客様との接点の両方に影響します。まずGoogleビジネスプロフィールとYahoo!プレイスを整え、業種に関連するポータルサイトやSNSにも同じ表記で掲載しましょう。競合店と比べて足りない媒体を見つけ、質の高い掲載先を着実に増やしていくことが成果への近道です。

「どの媒体に掲載すればいいか分からない」という方は、競合調査にもとづいてサイテーション対策を行うフォーデザインのMEO対策サービスにご相談ください。