MEO対策とは、「Map Engine Optimization」の略称で、特に、GoogleマップやYahooマップにおける位置情報の検索結果を改善し、地域密着型のビジネスが集客を増やすために活用されているマーケティングテクニックです。
Googleマップ対策による上位表示でにより、地元顧客の集客はもちろん、観光客の集客やインバウンド集客が行える最高の集客手法です。本記事では、GoogleビジネスプロフィールやYahoo!プレイスの最新情報や必要な初期設定／予約・集客につなげるための上位表示のコツ／ポイントを解説します。
「これからMEO対策をしていく」「MEOについて知りたい」方だけでなく「既にMEOを運用している」「他では知らない情報を入手したい」方に向けて解説しますので、参考にしてもらえたら幸いです。
近隣店舗と差別化して集客力アップ
MEO対策とは?（Map Engine Optimizationの略）
既に「MEO対策をやっている」「運用している」などMEOについてご存知な方は先へお進みください。
MEO対策とは、「マップエンジンの最適化」を指し、主に地図検索エンジンの結果において、企業の情報を最適化する手法のことを指します。特に、Googleマップなどの地図サービスにおいて、自社の店舗情報（グーグルマイビジネス）をより目立たせるための施策です。
グーグルマイビジネスの掲載料は基本無料で、さらなる集客力を得たい場合にMEO業者やMEOコンサルへ依頼を行ったり、Googleマップ広告を利用することができます。
MEOは、広義ではSEOに分類されることから『ローカルSEO』とも呼ばれています。
関連記事：MEO業者おすすめ比較ランキング28選
現代の消費者は、商品やサービスを利用する際、スマートフォンを使って「近くの店舗」を検索することが多くなっています。そのため、MEO対策は地域密着型のビジネスにとって欠かせない戦略となっています。正しい情報を提供することで、新規顧客の獲得に繋がります。
MEO対策は、Googleビジネスプロフィールに掲載する店舗情報を、Googleのアルゴリズムに則って最適化することで、Googleマップ対策となり、マップ検索（ローカル検索）結果で表示される店舗の順位を上位表示させる対策になります。
具体的な対策としてはGoogleビジネスプロフィールの作成や更新、顧客からのレビューの管理が挙げられます。ビジネスプロフィールでは、店舗の所在地、営業時間、電話番号、ウェブサイトへのリンクなどを詳細に登録することで、ユーザーにとって有益な情報を提供することができます。
ポジティブな顧客レビューは、他の潜在顧客に対して強い影響を持ちます。ユーザーが店舗を訪れる際、レビューを参考にするため、良い評価を増やすための努力が求められます。レビューに対して丁寧に返信することで、信頼感を高める事にもつながるでしょう。
さらに、地域に根ざしたキーワードを意識してコンテンツを作成することで、検索エンジンにおける順位を向上させることができます。地域名や業種を含む記事やGoogleマイビジネスへの投稿は、検索結果への露出を増やし、より多くの訪問者を呼び込む手助けとなります。
このように、MEO対策は、特に近隣エリアをターゲットにする企業にとって最も有効な集客手段とも言えます。
スマートフォンを利用したユーザーの店舗検索は、今後も伸びることが予想されるため、競合店舗との差別化や集客に活用される店舗が増え続けています。
MEOの基本的な概念
MEOの基本的な概念は、地域ビジネスにおけるオンラインでの存在感を強化することにあります。具体的には、GoogleマップやYahooプレイスでの上位表示を目的とします。現代の消費者は、必要な商品やサービスを探す際に、スマートフォンを使って検索することが一般的です。そのため、地域ビジネスが消費者の目に留まることは、集客に大きなチャンスとなります。
また、地域名や業種に関連するキーワードを意識したコンテンツをブログやSNSを利用して発信することで、地域において専門性を持つ企業としてのブランド価値を高めることができます。
このように、MEOの基本的な概念は、自社の情報を正確に表示し、ユーザーとの信頼関係を築くことに主眼を置いています。地域に特化した集客戦略を考える上で、MEO対策は不可欠な要素と言えます。
MEOとSEOの違い
MEOとSEOの違いについてご説明いたします。まず、両者はどちらも検索エンジンを活用した集客手法ですが、対象とする検索結果が異なります。
SEO（Search Engine Optimization）は、ウェブサイトの検索順位を向上させるための最適化手法であり、主にGoogleやYahooなどの検索エンジンで特定のキーワードで上位表示することを目的としています。これにより、特定のキーワードでの自然検索からのアクセスを増加させ、ウェブサイトへの訪問者数の向上を狙います。
SEO対策には、記事コンテンツの質や被リンクの数、サイトの読み込み速度など、さまざまな要因が関わっており、長期的な成長を見込むことができる施策です。
一方で、MEO（Map Engine Optimization）は、GoogleマップやYahooマップを中心に、地図検索においての検索結果で上位表示させるための手段となります。MEO対策では、地域名や業種に関連する情報を強化し、近隣の顧客にアプローチすることが目標です。具体的には、Googleビジネスプロフィールの作成や更新、レビューの管理、地域に特化したキーワードの使用などが含まれます。
また、表示場所も異なります。これまでのGoogle検索では、一般検索結果（SEOの影響範囲）が検索結果の上位に表示されていましたが、近年は下の画像のようにMEOのローカルパックがSEOよりも上位表示されるように仕様が変更されています。
このように、MEOは地域検索に焦点を当てているのに対し、SEOは全国規模での検索結果を意識するため、優先するキーワードの選定や施策の内容が異なります。特に、地元の顧客をターゲットにする企業や店舗にとって、MEOを駆使することで、実店舗への集客効果を高めることが可能となります。
関連記事：SEOとMEOの違いを詳しく説明
さらに、効果を最大化させるためには、MEOとSEOを組み合わせて活用することが重要です。
両者の特性を理解し、戦略を練ることで、インターネットを通じた集客の幅を広げていくことができるのです。
MEO対策のメリット
MEO対策は、即効性があり費用対効果が高い集客方法ですが、MEOのメリットについて把握することで、対策に活かすことができます。
MEO対策を行うことで、特に地域に根ざしたビジネスにおいて、集客を大幅に増加させることが可能になります。Googleマップや地図検索での上位表示は、顧客が近くのお店を探す際に、自社の情報に目を留めてもらいやすくなるためです。これにより、来店客数や売上が向上する可能性が高まります。
次に、MEO対策を実施することで、企業の認知度が向上します。特に、ユーザーからのレビューや評価が表示されることで、信頼性が醸成されるためです。ポジティブな評価が多く集まることで、新規顧客の獲得が促進され、自社のブランドイメージを強化することにもつながります。
また、訪日外国人の集客（インバウンドMEO）でも非常に大きな効果を発揮しますので、日本語でのMEO同様にインバウンドMEO対策も重要となります。
SEOよりユーザーの目に留まりやすい
「地域＋業種（サービス）」のキーワードで検索した際、下記画像のようにGoogleマップが含まれるローカルパックの検索結果はWEBページよりも上位表示されます。
SEO対策で1位を目指すよりもローカルパック内で店舗を上位表示させることで低コストで認知／知名度を高めることができます。Googleのアップデートによって、地域キーワードを含む業種（サービス）を検索すると3店舗がGoogleマップと一緒に表示されます。
ユーザーは検索後、上から順に閲覧／クリックしていく傾向のため、店舗のビジネスプロフィール情報を上位表示させることは、ユーザーの目に留まり店舗の集客につなげやすくなっています。
前述しましたローカルパックの他『ローカルABCパック』『ローカルスナックパック』2種類の表示があります。隠れている店舗を全体表示させたものを「ローカルファインダー」といいます。
・ローカルパック
「地域名＋業種（サービス）」などのキーワードで検索した際に表示されます。パソコンで検索した場合、右側に「予約」「ウェブサイト」｢ルート検索｣と表示されます。スマートフォンから検索した際は、電話が表示されるようになっています。
ローカルパックは、ユーザーが検索した際のデバイス環境によって仕様が異なるため注意が必要です。
・ローカルABCパック
「コンビニ」や「薬局」といったブランド名やジャンル名などで検索した際に表示されます。主に「複数店舗があるチェーン店」などが挙げられます。ローカルABCパックの場合、店舗名の左側にABCで表記され、口コミや評価が表示されないのが特徴です。
・ローカルスナックパック
飲食店やサービス／娯楽などのカテゴリで検索した際に表示されます。写真やサ―ビスの一部が表示されるのが特徴です。
・ローカルファインダー
ローカルパックで上位3店舗が表示され『さらに表示』をクリックすると、その他の施設が一覧で表示される場合があります。このリストをローカルファインダーといいます。
SGEが今後のMEOを進化させる
MEOに限らずWEB業界では、AIを活用した取り組みが進んでいます。MEO対策会社でも「投稿作成にAIを活用したり」「クチコミ返信をAIを活用して自動返信する」などの機能がリリースされています。
同じようにユーザーが見る検索結果にもMEOの変化が出ています。例えば今年2023年3月からアメリカでGoogle SGEの試験実験が行われています。下記画像は「ニューヨークのベスト寿司」と検索した際に表示されるローカルパックになります。5店舗のリスティング結果を含むローカルパックが自動的に生成されています。
（SGE（Search Generative Experience）とは、Googleが開発した新しい検索機能。生成AI（ジェネレーティブAI）による検索体験を提供し、Googleで検索されたキーワードの検索意図に沿った回答を自動で生成するものです）参考：Near Media「Google SGE: Meet the New Pack」
2023年9月には日本でもSGEの試験実験が行われています。今後は下記のような検索をした場合、検索結果（ローカルパック）に変化が出てくると想定されます。
- ブリーチの上手いスタイリストがいる美容院を教えて
- 原宿でショートカットが得意なスタイリストを教えて
といった検索ユーザーに合わせた表示が変更される可能性があります。
見込みの高いユーザーに訴求が可能
MEO対策は、来店見込みの高いユーザーにアプローチできることがメリットです。「地域＋業種（サービス）」のキーワードで検索するユーザーは、『検索された地域でサービスの利用を考えている』来店見込みの高いユーザーといえます。
例えば『施術を受けるサービスが決まっていてどの店舗にしようか』と考えている状態です。
Googleマップの検索結果で上位に表示されることは、店舗を探しているユーザーに対して来店のきっかけを作ることができる施策になります。
来店を促すのに必要な情報を網羅できる
ユーザーが店舗に来店する（予約する）場合、電話発信や店舗までの道順を調べるといった行動を行います。MEO対策を行うGoogleビジネスプロフィールでは、ユーザーがアクションを行うために必要なGoogleで予約などの機能が備わっています。
口コミや写真／サービスなどを見てそのまま電話や経路検索ができるため、店舗情報を調べる手間が省け、来店に結び付けやすくさせることが可能です。
競合が少なく成果が出やすい
MEO対策は、店舗がターゲットとしている地域を対象に行う施策です。これから『対策を始める店舗』や『すぐに集客がほしい店舗』も対策内容によって短期的に集客を期待することができます。
これまで検索結果ではホームページを上位表示させるSEO対策が主流でしたが、上位表示されているサイトの多くは、ランキング記事やホットペッパーなどのポータルサイトがほとんどです。
中長期的に対策を必要とするSEO対策では、『対策を始める店舗』や『すぐに集客がほしい店舗』にとって、短期的な集客がしづらい対策になっています。
MEO対策の場合は、「近隣で店舗を探しているユーザー」にアプローチができる対策のため、競合が少なく集客につながりやすい施策といえます。
MEO対策のデメリット
MEO対策にはデメリットも存在します。まず、正確な情報を常に更新しなければならない点が挙げられます。営業時間や住所が変更された場合、迅速に修正しないと、顧客が混乱してしまう恐れがあります。また、レビューへの返信や管理が必要で、これには手間と時間がかかります。このため、特に小規模な事業者にとっては、リソースの確保が課題となることがあるでしょう。
さらに、MEO対策の効果が現れるまでには時間がかかることも理解しておく必要があります。すぐに結果を出すことは難しいため、長期的な視点で取り組むことが求められます。これらのメリットとデメリットを総合的に考慮し、自社に最適なMEO対策を見極めることが重要です。
低評価のクチコミをもらう可能性がある
Googleビジネスプロフィールの登録をすると、店舗情報を見たユーザーからクチコミをもらう機会があります。
MEO対策では「お客様にクチコミを書いてもらう」ことも重要な施策です。高評価のクチコミを書いてもらえれば問題ないですが、なかには低評価のクチコミを書かれる可能性もあります。
低評価のクチコミは店舗のクオリティに関わるだけでなく、来店を考えているユーザーに対しても重要な判断基準になるため注意しなければいけません。
Googleのガイドラインに反した場合、表示されなくなる
MEO対策で『集客をしていきたい』『成功させたい』という方は、気づかないうちにGoogleのガイドラインに反した運用をしてしまっている店舗をよく見かけます。ガイドラインに反して運用を行った場合、Googleビジネスプロフィールが検索結果に表示されなくなるため注意が必要です。
参考ページ：ビジネス プロフィールに関連するすべてのポリシーとガイドライン
運用を行っていたビジネスプロフィールの対策内容が消えてしまうケースもあるため、Googleのガイドラインに沿った運用を行うように心掛けましょう。
MEO対策の具体的な方法
MEO対策の具体的な方法について解説していきます。
まず初めに、Googleビジネスプロフィールに登録しページを作成する必要があります。
ビジネスプロフィールには、企業名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURLなど、基本的な情報を正確に記載する必要があります。正確な情報を提供することで、検索エンジンは、インターネット上にあるその他の情報と結びける事ができ、信頼感を与えることができます。
次に、写真や動画を活用することが効果的です。店舗の内装や商品の画像は、ユーザーに興味を引く要素となります。また、料理や商品の使用シーンを動画で紹介することで、視覚的な訴求力が高まります。視覚的な情報は、消費者の心を掴む大きな要素ですので、積極的に取り入れていきましょう。
さらに、顧客からのレビューを収集し、適切に管理することも忘れてはいけません。ポジティブなレビューは、他の潜在顧客に対する強力なアピールとなります。定期的にレビューに目を通し、感謝の意を示したり、改善点についてフォローアップすることで、顧客との関係性を深めることができます。これにより、リピーターの獲得にも繋がります。
また、ローカルなキーワードを意識したSEO対策も実施しましょう。地域名や業種に関連するキーワードを含んだコンテンツをウェブサイトに追加することで、検索エンジンからの流入を促進できます。地域密着型の情報を発信することで、ターゲットユーザーに届きやすくなります。最後に、他のローカルビジネスと連携し、相互リンクや共同キャンペーンを行うことで、さらなる顧客獲得を目指すことも有効です。地域のコミュニティと共に成長していく姿勢が重要です。
自分で難しいと判断した場合は、MEO対策ツールを併用したり、専門のMEO業者へ依頼する事を検討してもよいかもしれません。
Googleビジネスプロフィールの登録
Googleビジネスプロフィールの登録は、MEO対策の基礎となる非常に重要なステップです。ビジネスプロフィールを作成することで、地図検索結果にお店の情報を表示させることが可能になります。まず、Googleビジネスのウェブサイトにアクセスし、「ビジネスを管理する」ボタンをクリックします。アカウントを持っていない場合は、Googleアカウントを作成することから始めましょう。
次に、ビジネス名と実際の所在地を入力します。選択したビジネスの位置情報が正確であることが重要です。特に、物理的な店舗を持つ企業にとって、正確な住所がなければ、顧客が迷ってしまう可能性があります。郵便番号や通り名の記入も忘れずに行うことで、検索ユーザーに正確に位置を伝えることができます。
その後、業種の選択を行います。業種はビジネスの内容を示すもので、適切な選択をすることでターゲットとなる顧客層にアクセスしやすくなります。業種別に設定されている属性やサービスも登録でき、その情報が検索結果に表示されるため、より多くの関連ユーザーの目に留まる可能性が高まります。
登録作業が完了したら、次は写真や動画の追加です。店舗や商品の画像をアップロードすることで、魅力的なビジュアルが表示され、ユーザーの興味を引く要素となります。また、営業時間や特別営業日などの情報を正確に記入することも忘れないでください。
最後に、登録が完了したら、情報が正確に表示されているか確認し、必要な更新を行います。このように、Googleビジネスプロフィールの登録と管理は、MEO対策の出発点であり、顧客に自社の魅力を届けるための第一歩となります。定期的に情報を見直し、更新を怠らないことが、長期的な成功に繋がるのです。
Googleビジネスプロフィールの店舗設定を最適化させることは必須です。
店舗（会社）情報を漏れなく入力
- 店舗名
- カテゴリ
- 住所
- 営業時間
- 電話番号
- ウェブサイトURL
- ソーシャルプロフィール
- 開業日
- 属性等
店舗の正式名称で登録する
正式な店舗名で設定を行います。店舗名にキーワードを入れて設定することはガイドライン上NGとなっています。場合によっては、Googleビジネスプロフィールがアカウント停止になる可能性を高めてしまいますので注意して設定が必要です。
例えば「フォーデザイン株式会社」が正式名称の場合、下記のような店舗名を設定してしまうとアカウント停止になる可能性があります。
店舗名を設定する際、上位表示をしたいキーワードを入れる事はやめましょう
・美容業界特化MEO対策 フォーデザイン株式会社
・フォーデザイン株式会社 国内初！MEO対策！
・一括集客サービス フォーデザイン株式会社
カテゴリには適した業種を入れる
カテゴリーとは、業種のことを指します。店舗に適したカテゴリを選択しましょう。カテゴリーにはメインカテゴリーとサブカテゴリーの2種類、設定できる個数に違いがあります。メインカテゴリーは1つ、サブカテゴリーには9つまで設定が可能です。
Googleのヘルプページのカテゴリー表を参考に設定をすることもできます。参考：Google 商品カテゴリ [google_product_category]
特別営業時間を登録する
Googleビジネスプロフィールには、営業時間のほか特別営業時間の設定ができます。特別営業時間の設定は「定休日」や「営業時間の変更」など通常営業と異なる場合に使用します。
設定された営業時間を過ぎると自動で「営業時間外」表示されるため、Googleビジネスプロフィールを見られたユーザーに営業時間を周知することができます。
初期設定では、使用することが少ないため、年末年始や夏季休暇などに活用することをおすすめします。
ウェブサイトURLを登録する
GoogleビジネスプロフィールにはWebサイトを登録することができます。店舗のホームページやポータルサイトを自由に設定ができるため、見込み客をサイトに流入させる導線に使用します。
2023年10月最新情報：ソーシャルプロフィールの設定が追加
2023年10月には店舗情報に『ソーシャルプロフィール』の設定ができるようになっています。InstagramをはじめとするYouTubeやFacebookといったSNSのアイコンを表示させることができます。
表示場所は店舗リスティングの下部に表示されます。下記の画像のように表示されます。
補足として、「手動で登録をしていないがSNSのアイコンが表示されている」場合があります。この場合、Googleが自動的にSNSのアイコンとGoogleビジネスプロフィールが同一店舗と判断した店舗に表示された状態となります。
自動的に設定されないケースとしては『SNSアカウントの情報が適切でないか』もしくは『複数店舗を運営しているサロン』が挙げられます。後者の場合、SNSアカウント内で複数店舗の情報を記載しているケースが多く、それぞれのGoogleビジネスプロフィールに手動で設定が必要です。
参考：Googleビジネスプロフィール ヘルプ: ソーシャル メディアのリンクを管理する
店舗の詳細情報を追加する
詳細情報では下記の設定が可能です。
- Wi-Fi対応
- テラス席あり
- バリアフリー
- 使用できるクレジットカードの種類
- 店舗にトイレがあるか
- 女性経営者であるか
例えば「美容院」と「飲食店」など業種により表示情報は異なります。詳細情報を設定することで、ユーザーに店舗の詳細を知らせることができます。
写真・動画を追加する
写真や動画の追加は、MEO対策において非常に重要な要素です。特に飲食店や小売店など、視覚的な要素が集客に大きく寄与する業種においては、効果的な写真や動画を使用することが不可欠です。見栄えの良い写真や、魅力的な動画は、ユーザーの興味を引き、店舗への訪問を促す可能性を高めます。
まず、店舗内外の高品質な写真を掲載することから始めましょう。例えば、店舗外観の写真は「どんな雰囲気の場所なのか」を知ってもらえる貴重な情報です。また、内装や席の様子を紹介することで、来店前にお客様に安心感を与えることができます。さらに、スタッフの笑顔や料理の盛り付けなど豊かな表情が感じられるショットも効果的です。このようなビジュアルは、顧客に「来てみたい」と思わせる要素になります。
次に、商品や料理のクローズアップ写真も欠かせません。特に料理の場合、味だけでなく見た目の美しさも大切です。色鮮やかな盛り付けや、食材の質感が伝わる写真を用意することで、視覚的な魅力を最大化できます。また、顧客から投稿された自店の料理の写真を再利用することも、信頼性と共感を得るための手段として非常に効果的です。
設定する写真の枚数には制限がないため、写真を追加するほどユーザーに「興味・関心」を与えることができます。
最近では動画を活用する店舗も増えています。例えば、料理の調理過程や、店舗の紹介ビデオを作成することで、視覚的に引きつけることができます。短い動画をSNSでシェアすることにより、広範囲なユーザーにアプローチすることも可能です。
また、実際の顧客の声や体験談を収録した動画は、信頼性と親近感を高めるための有力なツールとなり得ます。このように、写真や動画の追加は、MEO対策において欠かせない要素であり、積極的に活用することが重要です。
Google推奨の写真・動画サイズは？
設定する写真のサイズや解像度には、Googleが推奨するサイズがあります。
【写真のガイドライン】
- 形式: JPG または PNG
- サイズ: 10 KB～5 MB
- 推奨解像度: 縦 720 ピクセル、横 720 ピクセル
- 最小解像度: 縦 250 ピクセル、横 250 ピクセル
【動画のガイドライン】
- 時間: 最大 30 秒
- ファイルサイズ: 最大 75 MB
- 解像度: 720p 以上
引用：https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=ja
ユーザーからも写真が追加できる
口コミと同様にユーザーも写真を投稿することができます。（Googleが自動的にインターネット上の店舗と一致する写真に限り写真追加をすることもあります）ユーザーは自由に投稿できる一方で、店舗に関係のない写真を投稿するユーザーも増えています。
これまでユーザーが投稿した写真は店舗が削除ができないようになっていましたが、Googleに削除申請を提出し承認された場合のみ削除できるようになりました。店舗がGoogleビジネスプロフィールを管理しやすいように改善され始めています。
口コミ管理と返信クチコミ投稿を増やす
口コミ管理と返信は、MEO対策において非常に重要な施策の一つです。特に、Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは、潜在的な顧客にとって大きな影響を与える要素ですので、積極的に口コミを増やす方法を検討していきましょう。
口コミを放置していると、ネガティブな口コミも見落としてしまい信頼性を損ないません。グーグルマップの口コミ削除は簡単に行えるものではないので、注意が必要です。
また、ポジティブな口コミは企業の信頼性を向上させ、集客につながるため、日常的に評価や感想を収集することが重要です。
口コミを管理する際には、定期的に新しいレビューに目を通すことが必要です。毎日数分でも良いので、時間を設けて新規の口コミを確認しましょう。これにより、顧客の声を迅速に把握し、短期間内に対応できる体制を作れます。また、口コミの数が多ければ多いほど、店舗やサービスの信頼度が増すため、顧客に対して口コミ投稿を促す取り組みも大切です。
次に、口コミへの返信も忘れてはいけません。良い口コミには感謝の言葉を述べ、悪い口コミには丁寧に謝罪し、問題解決に向けた対応を示しましょう。（口コミ返信例文集）
顧客は、自分の意見が大切にされていると感じることで、再び利用してくれる可能性が高まります。特に悪い口コミには、感情的にならず冷静に向き合う姿勢が重要です。具体的な解決策や改善策を示すことで、他の顧客にも好印象を与えることができます。
加えて、口コミやフィードバックを基に、サービスの改善点を見つけ出すことも利益になります。顧客の声を反映することで、より良いサービスを提供し、満足度を高めることができます。これにより、リピーターの獲得にもつながるでしょう。
このように、口コミの管理と返信をしっかりと行うことは、MEO対策の成功に欠かせない要素です。日々の運用を工夫し、顧客との良好な関係構築を目指しましょう。
Googleビジネスプロフィールの口コミは、ユーザーの名前／ニックネームで設定されたGoogleアカウントで口コミを投稿することができます。ユーザーからの口コミ投稿は上位表示させるMEO対策において重要な要素です。口コミには星マークの選択（0〜5個）、コメントの記載／写真の追加が可能になります。
店舗に来店してない方も口コミを投稿できるのが現在の仕様です。Googleはアカウントのロケーション情報を元に来店されているかを確認することができるようになっています。
Google マップのコンテンツの信頼性を維持するために 2021 年に実施した取り組みの詳細は、以下のとおりです。
- 9,500 万件を超えるポリシー違反のクチコミをブロックまたは削除しました。そのうち 6 万件以上は、新型コロナウイルス感染症 関連に基づくものです。
- ユーザーから直接報告された 100 万件を超えるクチコミを削除しました。
- 自動検出システムの継続的な進歩により、不鮮明、低品質、コンテンツポリシー違反などを理由に 1 億 9,000 万枚以上の写真と 500 万本の動画をブロックまたは削除しました。
引用：Google Japan Blog: 2021 年に実施した Google マップ上の情報の信頼性を保つ取り組みについて
どんな口コミが評価される？
口コミの件数も重要ですが、MEO対策の観点では、キーワードが含まれている口コミがより評価されやすい傾向です。例えば美容室の場合、「カラー」「トリートメント」などが含まれた口コミです。
口コミを集めることで、MEO対策を行うだけでなく新規ユーザーに「評判の良い店舗」「人気な店舗」と良い印象を与えることができます。
口コミの促進方法
口コミは勝手に増えてはくれません。積極的に来店されたお客様へ依頼をし、口コミ投稿をしてもらうようにしましょう。
口コミ促進に使えるURL発行手順を紹介します。まず、オーナー登録しているアカウントで「店名」を検索すると「Google に掲載中のあなたのビジネス」としてGoogleビジネスプロフィールが表示されます。
表示後「クチコミを増やす」をクリックします。
画面中央に表示される「クチコミのリンク」をコピーし使用します。ユーザーの手間を省くことで、クチコミ投稿しやすくなります。
QRコードを作成したい場合は、Google検索で「QRコード作成」などで検索すると無料ツールが出てきますので、使いやすいツールを選択しQRコードを作成します。参考に下記URLを記載します。
参考：クルクルマネージャー「QRコード作成」
SNS連携による情報発信
SNS連携による情報発信は、MEO対策において非常に効果的な手段となります。特に、FacebookやInstagramなどのプラットフォームを活用することで、より多くの人々にアプローチしやすくなります。企業がSNSを通じて情報を発信することで、地域のユーザーとつながり、親しみやすさや信頼を築くことができます。
まず、SNSを通じて店舗の最新情報やキャンペーン情報を発信しましょう。特に、新メニューやイベント開催の際には、ビジュアルに訴える投稿が効果的です。画像や動画を使った投稿は、閲覧者の目を引きやすいため、商品の魅力を伝える手段として非常に有効です。定期的に更新することで、フォロワーとのコミュニケーションが活発になり、顧客の関心を引き続き保つことができます。
また、SNSではユーザーからのフィードバックも重要です。顧客が投稿したレビューやコメントに対して迅速に反応することで、顧客との距離を縮めることができます。誠実な対応を心掛けることで、信頼度が増し、リピーターを増やす要因となります。特に、ネガティブなコメントに対しても適切に対処することで、企業のイメージを守ることが可能です。
ブログやSNSの発信はユーザーに店舗を認知させるだけではなく「視認性の高さ」の評価を上げるための対策として、MEOの重要な施策です。しっかりと活用し、持続可能な関係を築いていくことが、MEO対策の成功に繋がるといえるでしょう。FacebookやTwitter／Instagram／ブログなどで積極的に投稿を行うようにします。
注意点として、SNSとGoogleビジネスプロフィールの店舗名・住所・電話番号を統一することが必要です。
より評価を上げるために
- MEO対策の観点でより評価を上げるためには、店舗の公式SNSだけでは評価が上がりづらい可能性があります。評価を上げるために、店舗が保有するアカウント以外でのアカウントで発信されているかが重要です。
例えば、お客様やスタッフのInstagram、Twitterなどです。第3者のアカウントでも発信している場合はより評価が高めやすくなります。 - SNSとGoogleビジネスプロフィールの店舗名・住所・電話番号を統一することが必要です。
投稿機能を活用し最新情報を更新する
口コミや写真と同様に投稿機能の活用は重要な施策です。投稿には最新情報のほかイベント投稿／特典投稿と目的別に投稿を行うことができます。下記のような投稿がおすすめです。
- 最新情報・・・緊急な内容、新入荷商品など
- イベント・・・期間限定サービス、お得情報など
- 特典・・・クーポン、セールなど
ビジネスプロフィールへ投稿することで、情報をユーザーに見てもらいやすくなり、来店するきっかけを作ることができます。投稿頻度はMEO対策の評価を上げるために必要な対策のひとつです。投稿機能を使った情報発信は定期的に取り組むようにしましょう。
投稿頻度を上げ、更新を楽にするために、インスタの投稿を連携できるサービスがありますので、赤いボタンをクリックし、そちらもチェックしてみてください。
関連記事：Googleビジネスプロフィール「投稿」機能の注意点とは？メリットとデメリットを解説
MEO対策評価ポイント
MEO対策を成功させるためには、いくつかの重要な評価ポイントがあります。このポイントを押さえることで、より効果的な施策を講じることができます。
まずは、Googleビジネスプロフィールの充実度です。基本情報の入力はもちろん、写真や営業時間、特長などをしっかりと記載することが重要です。また、マップでの視認性を高めるために、適切なカテゴリーの選定や、ビジネスの説明文の工夫も欠かせません。
次に、ユーザーからのレビューの数や質が挙げられます。ポジティブなレビューは企業の信頼性を高め、トラフィックの増加に直結します。一方で、ネガティブなレビューも避けられないため、迅速かつ適切な対応が求められます。顧客とのコミュニケーションを大切にし、レビューに対して感謝の意を示すことで、リピーターの獲得にもつながるでしょう。
さらに、地域に関連するキーワードの使用も評価ポイントの一つです。地域名を含むコンテンツを作成することで、検索結果での表示順位が向上します。これは、地元の顧客に向けた情報を発信することに繋がりますので、目的に合わせたキーワードの選定が欠かせません。
関連性
『関連性』とは、ユーザーが検索したキーワードとあなたの店舗の関連性の度合いを意味します。
関連性とは、検索語句とローカル ビジネス プロフィールが合致する度合いを指します。充実したビジネス情報を掲載すると、ビジネスについてのより的確な情報が提供されるため、プロフィールと検索語句との関連性を高めることができます。
引用:「関連性」ローカル検索結果のランキングが決定される仕組み
「エステ」と検索した場合、ネイルサロン／美容院ではなくエステサロンが表示されるのは、検索ユーザーが「エステサロン」キーワードとの関連性が高いとGoogleが判断して表示店舗を決めています。
そのためMEO対策では、検索ユーザーとGoogleビジネスプロフィールの関連性を高めることが重要になります。
距離
『距離』とは、ユーザーが検索された場所から「店舗までの距離」を指します。例えば、地元の飲食店やクリニックを探している際、ユーザーは自宅や職場から近い場所を優先的に選ぶ傾向があります。そのため、企業がMEO対策を講じる際には、距離を意識した戦略が欠かせません。
自社がある地域を意識し、ユーザーがどの位置から情報を探しているのかを考慮することが大切です。
そのためにも、Googleビジネスプロフィールの情報において、所在地の正確な位置を設定することが必要です。また、関連するキーワードを使って商品やサービスを紹介する際にも、「近く」「地域名」といった言葉を積極的に取り入れることが効果的です。これにより、距離に敏感な顧客に対して、よりアプローチしやすくなります。
距離とは、検索語句で指定された場所から検索結果のビジネス所在地までの距離を指します。検索語句で場所が指定されていない場合は、検索しているユーザーの現在地情報に基づいて距離が計算されます。
引用:「距離」ローカル検索結果のランキングが決定される仕組み
ユーザーが検索した際に、「今いる場所」から近くの店舗を優先的に表示しています。Googleは、位置情報を元に店舗を表示しているため、MEO対策ではコントロールができない範囲になります。位置情報とは下記画像の赤枠を指します。
MEO対策のひとつに、住所に関連するNAP※の設定があります。NAP情報の表記は全て統一することが重要です。例えば、Webサイトやポータルサイトなどウェブ上に存在するサイトすべてが該当します。NAP情報の表記を統一することで、Googleはそれぞれのサイト情報を、同一の店舗であると判断しGoogleビジネスプロフィールの評価を高めることができます。
※（NAPとは：Name、Addressee、Phoneの頭文字を取った略語）
NAPについてより詳しく解説
NAPとは、『Name（名前）』『Address（住所）』『Phone（電話番号）』の略語です。GoogleはWeb上の店舗情報を認識する上で重要な役割を担います。仮に人が店舗情報を確認する場合であれば同一の店舗であることであるかを判断できますが検索エンジンは同一のものと認識することができません。
例えば
・「フォーデザイン株式会社」と「フォーデザイン（株）」
・「寺尾８０７」と「寺尾807-6」
大文字／小文字だけでなく一語一句、NAP情報の記載を正しく記載することが必要です。
『距離』に関するMEO対策の豆知識
ユーザーが『近くの美容院』と検索した場合、優先的に近くの美容院が表示されます。一方で『地域＋美容院』と検索すると、エリアで評価の高い美容院が表示されます。『MEO対策で集客をしていきたい』『MEOをこれから始めたい』という方は、『地域』を含めた検索結果で上位表示を目指す対策をおすすめします。
関連記事：美容院のMEO対策完全ガイド
フォーデザインにも、「美容院」「エステサロン」のキーワードで上位に表示していきたいというお問い合わせを多くいただきます。『どのキーワードで上位に表示させるか』で集客は変わるため、上位表示後、集客につながりやすいキーワードをご提案しています。
視認性の高さ
視認性の高さとは、どのくらい店舗の知名度があるかを指します。
視認性の高さとは、ビジネスがどれだけ広く知られているかを指します。ビジネスによっては、オフラインでの知名度の方が高いことがありますが、ローカル検索結果のランキングにはこうした情報が加味されます。たとえば、有名な博物館、ランドマークとなるホテル、有名なブランド名を持つお店などは、ローカル検索結果で上位に表示されやすくなります。
ビジネスについてのウェブ上の情報（リンク、記事、店舗一覧など）も視認性の高さに影響します。Google でのクチコミ数とスコアも、ローカル検索結果のランキングに影響します。クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ランキングが高くなります。ウェブ検索結果での掲載順位も考慮に入れられるため、検索エンジン最適化（SEO）の手法も適用できます。
ヒント: Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません。検索アルゴリズムの詳細は、すべてのユーザーにとって可能な限り公平なランキング システムを構築するために機密情報となっています。
引用:「視認性の高さ」ローカル検索結果のランキングが決定される仕組み
Googleはウェブ上の店舗情報や関連記事／リンクの情報量を元に『視認性の高さ』を判断しています。『ブログやコラムで店舗が紹介されている数』や『SNSやポータルサイトのクチコミ』などを指します。
Webサイトの順位やSNSの引用なども評価基準となっており、Googleビジネスプロフィール以外での店舗情報を発信することは視認性の高さを高めることにつながります。
『視認性の高さ』はWebマーケティングにおいて、サイテーションと言われています。より専門的な施策が必要になるため、ネットリテラシーが豊富でない方は対策が難しい領域といえます。店舗で行うサイテーションの一例としてお客様にSNSでクチコミを書いてもらう。投稿してもらうことが視認性の高さを高める施策として考えられます。
MEO対策の特徴を理解する
MEO対策の特徴は、同じキーワードで検索した際、地域／場所によって検索結果で表示される店舗が違う点です。例えば「近くの美容院」というキーワードを北海道で検索した場合と沖縄で検索した場合では、検索結果に表示される美容院は異なります。
Googleビジネスプロフィールに設定しているビジネス情報や検索されたユーザーの位置情報など様々な要因によってユーザーに適した検索結果を表示しています。MEOで表示される店舗順位は、Googleがユーザーの検索意図を読み取って表示するため、想定しているエリアでの集客を見据えた対策が重要です。
MEO対策の費用
Googleビジネスプロフィールには無料で掲載することができます。費用を掛けずに対策を行うことは可能ですが、対策期間や対策に関するノウハウは必須といえます。
そのため近年、MEO対策を代行して行う企業が増えています。MEOを行う企業によってMEO対策費用はさまざまです。検索結果でホームページを上位表示させるSEO対策と比較した場合は次の表のようになるでしょう。
| SEO | MEO | |
| 月額費用 | 15万円以上 | 3~5万程度 |
| 効果がでるまでの期間 | 6ヶ月以上 | 1週間~3ヶ月 |
仮に、SEO対策を行う企業に依頼した場合、月15万円以上の費用が掛かります。一方でMEO対策を依頼すると月数万円で対策ができるため低コストで依頼ができます。効果が出るまでに中長期的な時間を要するSEO対策と違い、MEO対策は早くて1週間程度で効果が表れるため即効性が高く、費用対効果が高い集客方法になります。
MEO対策会社によっても費用は異なる
前述した通り、近年MEO対策に取り組む店舗だけでなくMEO対策を販売する企業も増えています。MEO対策を依頼する際は、比較検討出来るよう数社に問い合わせ『何を売りにしているか』『どんな対策をやってくれるのか』などサービス詳細を確認することをおすすめします。
中には悪質なMEO対策会社もいますので、入念な打ち合わせの上、対策を依頼するかの検討をすることをおすすめします。
MEO対策の成功事例
MEO対策についてはある程度イメージできた方も多いのではないでしょうか。実際にMEO対策を行うことで集客や売上につながるのかを紹介します。下記事例は実際に弊社でMEO対策を行った店舗の売上数値になります。
成功事例①
2021年より対策を行っている美容院の売上数値になります。
2021年に対策を開始し1年間の技術売上が26％アップしております。集客を行う施策として広告運用などは行っていないため、当社のMEO対策のみを行った結果になります。
成功事例②
2021年より対策を行っている美容院の売上数値になります。2021年に対策を開始し2年間の技術売上がMEO対策を継続的に行うことでアップしております。技術売上だけでなく、ネット予約数／サイト訪問数が向上しています。
国内初！インスタ/ホットペッパー/グーグル投稿連携MEO
フォーデザインでは、国内初！MEO対策サービス【まるなげ集客】を提供しています。
※MEO代理店も募集中
ポイント1.インスタグラムへの投稿を他の媒体に自動で投稿
インスタグラムの投稿を4時間ごとに1日6回に分けて、まとめて各連携先へ自動で投稿します。システム設定など難しい作業はありません。フォーデザインが設定を行い翌日にインスタ投稿するだけになります。
インスタグラム写真を複数枚で投稿した場合、2枚目以降の写真も自動で投稿が可能です。
ポイント2.集客だけでなく投稿業務の削減ができる
まるなげ集客を活用することで、投稿業務の時間を削減をしながら集客の対策を行うことができます。
店舗スタッフの方は、インスタグラムやホットペッパーといった各媒体に日々投稿をしています。1日にたった10分の投稿作業を1年・2年と長期間で考えた場合、莫大な時間を投稿業務に費やしています。
インスタグラムとホットペッパーなどの投稿をそれぞれ行わなくてはいけないという先入観を覆すことができるサービスになっています。
当社のMEO対策は、利用率の高いインスタグラムとホットペッパー／Googleビジネスプロフィールの投稿を連携できるため、投稿業務の削減や連携媒体の更新頻度を高められるサービスになっています。
MEO対策のよくあるご質問
MEOについてよくある質問になります。気になる点はお気軽にご連絡くださいませ。
MEO対策に適した業種を教えていただけますか？
店舗ビジネスを提供しているサービスであればMEO対策を行うことは可能です。当社のMEO対策の場合、インスタグラムとも連携できるので、より効果を実感頂けます。
連携先の制限は可能ですか？
連携の制限は可能です。インスタグラムとGoogleビジネスプロフィールのみに連携したいなどできます。例えば下記のような設定が可能です。
- アカウントA・・・Googleビジネスプロフィールのみに連携
- アカウントB・・・ホットペッパービューティー・ミニモのみに連携
連携サービスのアカウントの設定など大変だったりしませんか？
フォーデザインがすべて設定を行いますので設定のお手間を頂いておりません。そのため店舗側は、設定が完了次第インスタグラムの投稿を行うだけになります。
お申込みからサービス開始まで、どのくらいかかりますか？
最短で即日もしくは1営業日にてサービスを開始することができます。お申込書やアカウント情報をご共有後、サービス設定を行います。
まとめ
MEO対策は地域に特化した企業や店舗にとって、非常に重要な施策であることがわかります。特に、Googleビジネスプロフィールを通して正確な情報を提供し、顧客からのフィードバックを積極的に受け入れることは、信頼性を高める上で不可欠です。
今後Googleマップの利用率はますます高まり、MEO対策（Googleマップで上位表示する施策）は店舗集客を行うためにとても重要な対策となります。ユーザーの広告離れや購買行動の変化があるからこそ、Googleビジネスプロフィールの利用率は上がってきたのではないでしょうか。
また、Google SGEなどAIを使用した取り組みが日本でも試験実験されるようになり、MEOの仕様にも影響すると考えられます。まだまだMEO対策を行うことでの集客効果は続くと想定できるため、今回はMEO対策について最新情報だけでなく上位表示のコツやポイントについて解説しました。
MEO対策を行う店舗も増え、より高度な対策が必要となってきている今、MEO対策の早期導入で得られるアドバンテージを活かすことが店舗集客を安定化させる第一歩だといえます。