Googleマイビジネス投稿の完全ガイド

Googleマイビジネスを活用して集客に成功している店舗が増えています。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleが提供している無料の情報発信ツールで、お店を登録すると、Google検索やGoogleマップの検索結果にお店を表示でき、見込み客の集客に利用することができます。

定期的にGoogleマイビジネスの投稿機能を使って発信を行い、ユーザーへのお知らせや来店、予約の促進に活用するようにしましょう。

Googleマイビジネス投稿とは

Googleマイビジネスの投稿とは、イベント情報や商品の紹介、特典など、多岐にわたる内容を管理画面から発信することができます。

文章だけでなく視覚的な写真や動画も設定できるため、Googleマイビジネスを見られたユーザーの関心を引くことにつながります。たとえば、キャンペーン画像や短い施術動画を使用することができます。

競合店舗との差別化につながる店舗独自の情報を発信できるため、店舗集客の対策として欠かせない重要な施策となっています。

投稿機能でできること

投稿機能の種類には、「最新情報」「イベント投稿」「特典投稿」の3つがあります。

まず最新情報では、お知らせや臨時休業など最短でお知らせを必要とする情報について発信することが多くあります。

他の投稿機能とは違い、日付の期限や利用規約、クーポンコードを設定できない点があります。投稿機能の中で最も多く利用される投稿になります。

次に、キャンペーン投稿です。最新情報の次に、利用することが多い機能になります。キャンペーン投稿は、期間限定のメニューや商品など開始日と終了日が確定している場合に使用します。

新規ユーザーへのアプローチだけでなくリピーターへのアナウンスなど発信する内容によって集客力を向上させる対策になります。最新情報とは違い、イベント投稿にはタイトルを入れられるため、どんなキャンペーンであるかなどを詳細を見ずにお知らせすることができます。

最後に特典投稿です。3つある投稿機能の種類の中で、クーポンや割引などの発信に使用します。

特典投稿はタイトルや期限、詳細などを記載できるだけでなく、クーポンコードを設定できるため来店時にクーポンを使用する方を特定することができます。

業種によって、さまざまな使い方ができ、美容院ではポータルサイトのようなクーポン表示を可能にします。また飲食店では生ビール1杯無料といったお知らせができるため、使い方によってはより集客を狙う施策になります。

Googleマイビジネスの投稿方法

投稿の種類によって設定する項目は異なります。それぞれの投稿で設定しなければいけない項目があるため、確認することが大切です。

投稿の手順

Googleマイビジネスに投稿する方法は、非常にシンプルで効果的です。まずGoogleマイビジネスの権限があるアカウントで「ビジネス名」を検索します。次に、ダッシュボードから「最新情報を追加」をクリックします。そこから、投稿の種類を選ぶことができます。

「最新情報」「イベント投稿」「特典投稿」など、投稿内容に関連する項目を選んでください。前述の通り、投稿の種類によって入力フォームの項目は異なります。タイトルや詳細な説明文などに注意が必要です。お客様にアピールする内容を盛り込み、惹き付ける表現を心がけましょう。

この段階で、画像をアップロードすることも可能です。良質な画像は、投稿の魅力を高める重要な要素です。視覚的にユーザーの関心を引くために重要になるので投稿機能を使用する際はその都度活用することをおすすめします。

画像や動画サイズについては別の記事で解説を行っています。気になる方は御覧ください。

最新情報

最新情報の投稿ではお知らせ・キャンペーンの告知等を、発信するのに便利です。

設定する項目は
・写真・動画
・文章
・ボタン（以下すべて同じになります。ボタン（リンク）の種類・・・予約・オンライン注文・購入・詳細・登録・いますぐ電話）
の3つになります。

新メニューやアクセス情報等の定期的な発信に活用するお店が多く、最近では、求人情報の発信を行うお店も増えています。

急な定休日や営業時間の変更等もこの最新情報機能で投稿できるので、ユーザーへ情報発信することができます。

イベント

最新投稿とは違いイベント機能ではタイトル・イベント開始日・終了日を設定することができます。

設定する項目は
・写真・動画
・タイトル
・開始日・終了日（時間も設定可能・・・7:00から・19:00迄等）
・文章
・ボタンになります。

タイムセールやイベント開催等の日時や内容を設定することができ、期間限定商品の販売も設定が可能です。

特典

特典投稿は店舗からユーザーに対して割引等の特典やクーポンを発行できる機能です。

設定する項目は
・写真・動画
・タイトル
・開始日・終了日（時間も設定可能・・・7:00から・19:00迄等）
・文章
・クーポンコード
・リンク
・利用規約になります。

『クーポンを見る』ボタンが自動的に追加されるので、リンクさせたいページに設定ができます。例えば「会員様限定で〇〇店の△△の××サイズが、50％オフ」という様な宣伝ができます。

Googleマイビジネス投稿の効果とメリット

Googleマイビジネス投稿の効果とメリットについて「集客効果」「SEO効果」の側面で解説していきます。

それぞれ「顧客に新しい情報を迅速に伝えることができる」「検索エンジンでのランキング向上」という効果やメリットがあるため、把握の上対策を進めることが望ましいです。

集客効果

集客効果は、Googleマイビジネス投稿の最も重要なメリットのひとつです。適切な情報をタイムリーに発信することで、潜在的な顧客の目を引くことができます。特にセールやイベントの告知は、具体的な日時やお得な条件を明記することで、興味を持ってもらいやすくなります。

また、ビジュアル要素も忘れてはいけません。魅力的な画像や動画を使用することで、投稿の印象が大きく変わります。人々は視覚情報に反応しやすいため、ビジュアルを工夫することでクリック率や来店率が向上します。

投稿の内容だけでなく投稿の頻度も重要です。定期的に新しい情報を更新することで、リピーターの関心を維持し、2回目以降の来店につながります。実際に、頻繁に投稿を行っている店舗は、顧客満足度の向上につながり、売上の増加が見られるケースが増えています。

このように、Googleマイビジネス投稿を利用して集客効果を最大限引き出すことは、店舗にとって非常に価値のある戦略であるといえます。

ユーザーへ安心感を与える

ユーザーはまだ行ったことのないお店に対して、不安を抱く事があります。

Googleマイビジネスを利用してお店を探す人は地域＋居酒屋（ランチ）など「どこでお酒を飲むか」「どこでランチをするか」と地域は決まっているが、お店が決まっていないケースが多いため、投稿機能が役に立ちます。

他店と比べ、「発信する情報が多い」「投稿に興味をもった」など、決め手となる情報を発信することでユーザーに来店するキッカケを作ることができるからです。

店舗の写真・商品やメニューの写真・スタッフや定員の写真等を投稿しておけば、お店全体の雰囲気がユーザーに伝わるので、安心感を与えられます。

SEO効果

Googleマイビジネス投稿とSEO効果の関連性について解説します。まず、検索エンジンは新しいコンテンツを好む傾向があり、定期的に投稿することで、ビジネス情報が新鮮であると評価されやすくなります。これにより、検索結果での順位が向上し、より多くのユーザーに自社のことを知ってもらえるチャンスが増やせる対策です。

SEO対策においてはホームページの対策になるため、本題であるGoogleマイビジネスとSEO対策の関係性はありませんので注意が必要です。今回の投稿に限っては、Googleマイビジネス内で発信する内容のため、SEO対策というよりはMEO対策としての評価が上がると考えられます。

SEO対策とMEO対策では、共に最適化としては正しいですが、「ホームページ」に対する対策と「Googleマイビジネス」に対する対策となり、表示対象が異なります。

Googleからの評価がアップする

MEO対策で上位表示するためには、Googleから評価されるように対策を行う必要があります。

Googleの評価として、ランキングシグナルという「順位付けの要因」があり、順位付け要因の総合評価でGoogleは順位を決めています。

Googleマイビジネスで投稿をすることは、1つ要因として考えられており、更新頻度を上げたり、定期的に投稿をし続ければGoogleの評価が上がりやすく上位に表示されやすくなります。

注意点として、Googleは定期的に更新する投稿を確認しています。ユーザーに対して必要な情報かを判断していますので、不適切な情報を配信したりすると「投稿が不承認になったり」「アカウント停止になる」場合もあります。投稿する内容には気をつけましょう。

投稿は1週間に1回以上が望ましいです。

2022年6月以降、過去に投稿した内容を再度投稿したり、同じ画像を載せた投稿はGoogleから違反と見なされ、掲載拒否をされる機会が多発しています。

MEO対策として投稿内にキーワードを適度に散りばめることは、MEO効果をさらに高めることにつながり、関連する検索キーワードの使用やターゲット顧客に向けてコンテンツを作成することで、特定のニーズに合った効果的な集客につながります。

効果的な投稿運用のポイント

Googleマイビジネス投稿も多くの店舗が活用しています。ですが、3ヶ月、半年と運用をしていくと、各店舗ごとに認知に差が出てきます。

「先月から投稿がされていない」「投稿しているが内容が薄い」など

多くの店舗が運用に課題を持たれている点、継続した投稿業務を行えている店舗は少ないのが現状です。

興味・関心を引く文章

ユーザーが投稿を見た時に、どれだけ興味・関心を引く内容になっているのかが重要です。

下記の内容は代表的な投稿のテーマです。

• キャンペーンの情報
• スタッフやお店の写真
  
• お店の特徴的な内容
• 人気メニュー（商品）やおすすめメニュー（商品）
• 求人情報
• 新型コロナウイルスの対策情報
• 駅からどの位かかるのか等の交通情報等

スタッフやお店が映っている写真などGoogleマイビジネスを利用しているお店は必ずといって良いほど投稿がされています。

Googleマイビジネスを充実させることでユーザーに興味を持たせ来店につながるキッカケを作ることができます。

定期的な更新

前提として定期的な更新は必須です。Googleマイビジネス投稿の運用において欠かせない要素といえます。

定期的にビジネス情報を更新することで、顧客に対する信頼感を高めることができます。特に、新商品やサービス情報は、タイミングよく発信することでユーザーの関心を高めるきっかけになります。これにより、顧客はあなたの店舗を常に意識するようになるでしょう。

また更新頻度については、週に数回の投稿を目安にします。特に、季節やイベントに合わせた投稿は、顧客の関心を引きやすいです。

例えば、特別なセールや新メニューの告知など
顧客にとって魅力的な情報をこまめに送り出すことが効果的です。

写真と動画の活用

写真と動画の活用は、Googleマイビジネス投稿の中で重要な要素です。

視覚的コンテンツは、ユーザーに強い印象を与え、情報をより魅力的に伝える手段です。特に写真は、店舗の雰囲気や提供している商品・サービスをわかりやすく表現できます。クオリティの高い画像を用いることで、信頼感を持たせることにつながります。

動画についても同様の効果があります。短いプロモーション動画や店舗の紹介動画を投稿することで、視聴者の興味を引きつけ来店、集客を高めることが期待できます。

動画は動きがあるため、静止画像よりもはるかに注目されやすい特徴をもっています。

イベント投稿や特典（クーポン）の活用

イベント投稿や特典（クーポン）は、Googleマイビジネス投稿を活用する際に特に効果的な手段です。閲覧されたユーザーを来店させる後押しになります。

イベントの投稿について、特別なセールやワークショップ、季節限定のイベントを告知することで、集客効果を上げることができます。

日時や場所、参加方法を明確に記載することで、お知らせの詳細を多くのユーザーに見てもらいやすくなります。特に、限定感や新しさを感じさせることが成功の鍵といえます。

クーポンについても同様で、割引や特典を提供することができます。ユーザーの来店、予約を促す有力な手段になります。

クーポンに関する投稿を行う際は、魅力的な言葉で特典内容をアピールし、利用期限を設定することで、緊急性を持たせると良いでしょう。さらに、クーポンを利用するための簡単な手続きも説明することで、顧客がアクションを起こしやすくなります。

このようにイベントやクーポンを効果的に活用することで、Googleマイビジネスの投稿はただの情報提供にとどまらず、実際の訪問者数を増やす力強いツールとなります。

対策キーワードを文章内に入れ込む

Googleマイビジネスはいかにユーザーに見てもらうかが重要です。多くのユーザーに見てもらうには、Google検索、Googleマップで上位に表示させる必要があります。

上位表示させるためにGoogleから評価を受けやすい投稿として「対策キーワードを投稿文に含ませる」ことが重要です。対策キーワードを含めることで、キーワードに対して該当する情報をGoogleに知らせることができます。

お店の対策キーワードとはどのようなキーワードなのか分からない方も多いでしょう。

下記方法でキーワードを確認することができます。

まず、Googleマイビジネスの管理画面から「パフォーマンス」をクリック、パフォーマンスデータが表示され、パフォーマンスデータ画面のままスクロールすると右下に「ビジネス プロフィールの表示につながった検索数」が表示されています。主に検索数の多い5キーワードが表示され、半年間もしくは月ごとのキーワードを確認することができます。「もっと見る」をクリックすると上位5キーワード以降のキーワードを確認することが可能です。

Googleマイビジネスの管理画面の「インサイト」タブを確認して、Googleマイビジネスにどういった対策キーワードが流入しているのか把握をし、そのキーワードを対策キーワードとして投稿に含めることをおすすめします。

検索ボリュームの大きいキーワードやニーズの多そうなキーワードを優先して選ぶようにしましょう。月ごとのデータは毎月5日に更新されます。Googleマイビジネスを新規開設された方は、「ビジネス プロフィールの表示につながった検索数」のデータがたまるまで時間が必要になります。十分に活用できるまでは、「Googleキーワードプランナー」「ラッコキーワード」を活用するようにしましょう。

投稿時の注意点

Googleマイビジネスに投稿する際の注意点について、投稿内容を考える手間がかかってしまう点と正確な情報を発信しないといけない点の2つについて解説します。

投稿の作成は必ずしないといけない

投稿作成は「投稿内容を考える手間」がかかります。投稿する内容の重複自体が禁止ではありませんが、同じ投稿を何度も行ってもユーザーにとっての有益な情報とはいえません。

キャンペーンや割引情報などイベントがある場合は、内容も考えやすいと思いますが、いざ投稿内容を考える場合、「何を書いたらいいか分からない」など考えてしまう方も多いはずです。万が一、投稿を途中で辞めてしまった場合「閉店のお店」「今日はやっていない」など勘違いされる可能性もあり、見込み客が他店に流れてしまうことが考えられます。

そのため、日頃から投稿の作成に慣れていき、ユーザーに対して有益な投稿を行い続けることが必要です。

正確な情報を常に投稿しないといけない

Googleマイビジネスは多くのユーザーが投稿を閲覧します。ユーザーに対して正確な情報を常に投稿し続けなければ、見込み客から「クレームがあったり」「集客や予約につながらない」など問題が発生する可能性があります。

「見込み客とトラブルに発展したり」「低評価なクチコミを投稿されたり」したらGoogleマイビジネスの評価も下がり、売上が低下するかもしれません。投稿機能を使って情報を発信する際は、投稿内容や画像や動画などに注意して投稿するようにしましょう。

正確な情報は、興味を持って閲覧されたユーザーが『来店までの後押し』になることを念頭におき、投稿機能を活用することをおすすめします。

よくある質問とトラブルシューティング

よくある質問とトラブルシューティングについて紹介します。

Googleマイビジネス投稿を使用する際に特に多く寄せられる質問や、よく発生するトラブルがあります。

アカウントが正しく認証されていないか、投稿内容に何らかの規約違反がある場合に発生することがあります。アカウント設定を再確認し、ガイドラインに従っているかチェックしてください。

投稿が反映されない場合

投稿が反映されない場合、まずはアカウントが正しく設定されているか確認してください。ビジネス情報や連絡先が正確に登録されていることが基本です。また、投稿した内容に不適切な表現や画像が含まれている場合も、反映されないことがありますので、ガイドラインに従っているか確認してみましょう。

次に、インターネット接続が一時的に不安定な場合や、ブラウザのキャッシュが原因で表示されないこともあります。この際は、ページをリロードするか、異なるブラウザやデバイスでログインしてみると解決することがあります。

さらに、投稿の内容が特定の地域や条件に対して制限されている可能性もあります。地域に特化した情報や独自のキャンペーンについては、対象地域のガイドラインをよく読み理解しておくことが重要です。

これらの対策を踏まえ、それでも問題が解決しない場合は、Googleマイビジネスのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。適切なサポートを受けることで、スムーズに投稿が反映される環境を整えることができるでしょう。

投稿が削除される場合

投稿が削除される場合についてお話しします。Googleマイビジネス投稿は効果的なプロモーション手段ですが、一定の条件を満たさない場合には削除されることがあります。これを理解しておくことが重要です。

ガイドラインに違反する内容を含む投稿も削除されることがあります。不適切な表現や著作権侵害となる画像を使用していると、Googleの審査によって取り下げられる可能性があります。これを避けるためには、常にガイドラインを確認し、適切なコンテンツ制作に努めることが求められます。

このように、投稿が削除される理由を知ることで、事前に対策を講じることが可能になります。定期的に内容を見直し、必要な修正を加えることで、より効果的な活用ができるでしょう。

まとめ

Googleマイビジネス投稿は、店舗のキャンペーンやおすすめメニューを発信できるだけでなく、店舗順位を向上させるために必要な対策です。投稿機能の種類も複数あるため、発信したい情報によって適切に使用することが重要になります。

文章だけでなく画像や動画を設定することで、閲覧されたユーザーへ与えるインパクトも変わり、活用次第で、より多くのユーザーにアプローチすることにつながります。

Googleマイビジネスで集客を考えている場合、投稿機能の活用は必須な作業になるため、本記事を参考に投稿を行い、店舗の集客に活かすようにしましょう。